HP Designjet Z2100 Series - User Guide

Pakiety HP Care Pack i rozszerzenia gwarancji
Są dostępne dwa sposoby wydłużenia standardowego okresu gwarancji drukarki.
●
Pakiet HP Care Pack zapewnia pomoc techniczną przez okres trzech lat. Można go nabyć podczas
kupowania drukarki lub w krótkim czasie po jej zakupie.
●
Jednoroczne rozszerzenie gwarancji można kupić w dowolnym czasie.
Pakiety HP Care Pack i rozszerzenia gwarancji obejmują zdalną pomoc techniczną. W razie potrzeby
jest świadczona także pomoc na miejscu, dla której dostępne są dwie opcje czasu reakcji.
●
Następny dzień roboczy
●
Ten sam dzień roboczy, w ciągu czterech godzin (to opcja może nie być dostępna we wszystkich
krajach)
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących pakietów HP Care Pack, odwiedź witrynę
http://www.hp.com/go/lookuptool/.
Usługa HP Installation
Usługa HP Installation obejmuje rozpakowanie, skonfigurowanie i podłączenie drukarki.
Jest to jedna z usług wchodzących w skład pakietu HP Care Pack; aby uzyskać więcej informacji,
odwiedź witrynę
http://www.hp.com/go/lookuptool/.
Wsparcie techniczne HP
HP Instant Support Professional Edition jest zestawem narzędzi firmy HP do rozwiązywania problemów,
które zbierają informacje diagnostyczne o drukarce i dopasowują je do inteligentnych rozwiązań z baz
wiedzy firmy HP, umożliwiając użytkownikom rozwiązywanie problemów tak szybko, jak to możliwe.
Sesję wsparcia technicznego HP można uruchomić, klikając łącze udostępnione przez wbudowany
serwer internetowy drukarki. Zobacz
Uzyskiwanie dostępu do wbudowanego serwera internetowego.
Korzystanie ze wsparcia technicznego HP jest możliwe, jeśli są spełnione następujące warunki:
●
Aktywne jest połączenie TCP/IP z drukarką (wsparcie techniczne HP jest dostępne tylko poprzez
wbudowany serwer internetowy).
●
Użytkownik musi mieć dostęp do Internetu (usługa HP Instant Support jest oparta na sieci Web).
Usługa wsparcia technicznego HP jest obecnie dostępna w języku angielskim, koreańskim, chińskim
uproszczonym oraz chińskim tradycyjnym.
Więcej informacji na temat usługi HP Instant Support można znaleźć pod adresem
http://www.hp.com/
go/ispe/.
Aktywne wsparcie techniczne HP
Aktywne wsparcie techniczne HP pomaga w ograniczeniu kosztownych przestojów drukarki przez
identyfikowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z drukarką z wyprzedzeniem, zanim ich
skutki staną się poważne. Narzędzie aktywnego wsparcia technicznego HP pomaga dużym i małym
firmom w ograniczeniu kosztów pomocy technicznej i zmaksymalizowaniu wydajności — wystarczy
jedno kliknięcie myszy.
Aktywne wsparcie techniczne, jako składnik pakietu usług HP dotyczących przetwarzania obrazów
i drukowania, ułatwia zarządzanie środowiskiem drukowania. Jego zadaniem jest maksymalizacja
wartości Twojej inwestycji, zwiększenie czasu dostępności drukarki i ograniczenie kosztów zarządzania
drukarkami.
PLWW Wsparcie techniczne HP 169
Centrum Obsługi
Klientów HP