HP Designjet Z2100 Series - User Guide

Πακέτα υποστήριξης της HP και επεκτάσεις εγγυήσεων
Εάν θέλετε να επεκτείνετε την εγγύηση του εκτυπωτή σας πέρα από τη βασική περίοδο, υπάρχουν δύο
µέθοδοι.
●
Ένα πακέτο υποστήριξης της HP προσφέρει υποστήριξη για περίοδο τριών ετών. Μπορείτε να το
αγοράσετε όταν αγοράζετε και τον εκτυπωτή, ή λίγο µετά.
●
Οποιαδήποτε στιγµή µπορείτε να αγοράσετε µια επέκταση εγγύησης για ένα χρόνο.
Τα Πακέτα υποστήριξης της HP και οι επεκτάσεις εγγυήσεων περιλαµβάνουν αποµακρυσµένη
υποστήριξη. Εάν είναι απαραίτητο, παρέχεται επίσης και επιτόπια εξυπηρέτηση µε δύο εναλλακτικές
επιλογές για το χρόνο απόκρισης.
●
Επόµενη εργάσιµη ηµέρα
●
Την ίδια εργάσιµη ηµέρα, µέσα σε τέσσερις ώρες (µπορεί να µην είναι διαθέσιµη σε όλες τις χώρες)
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τα πακέτα υποστήριξης της HP, επισκεφθείτε τη διεύθυνση
http://www.hp.com/go/lookuptool/.
Εγκατάσταση της HP
Με την υπηρεσία εγκατάστασης της HP, το αρµόδιο προσωπικό θα βγάλει από τη συσκευασία, θα
εγκαταστήσει και θα συνδέσει τον εκτυπωτή για λογαριασµό σας.
Πρόκειται για µία από τις υπηρεσίες των πακέτων υποστήριξης της HP. Για περισσότερες πληροφορίες,
επισκεφθείτε τη διεύθυνση
http://www.hp.com/go/lookuptool/.
Άµεση υποστήριξη της HP
Η επαγγελµατική έκδοση άµεσης υποστήριξης της HP είναι ένα πακέτο εργαλείων αντιµετώπισης
προβληµάτων της HP τα οποία συλλέγουν πληροφορίες διάγνωσης από τον εκτυπωτή και τις
συνταιριάζουν µε έξυπνες λύσεις από τις γνωσιακές βάσεις δεδοµένων της HP, δίνοντάς σας τη
δυνατότητα για όσο το δυνατόν πιο γρήγορη επίλυση των προβληµάτων.
Μπορείτε να ξεκινήσετε µια περίοδο λειτουργίας άµεσης υποστήριξης της HP κάνοντας κλικ στο
σύνδεσµο που παρέχεται από τον ενσωµατωµένο Web server του εκτυπωτή. Ανατρέξτε στην ενότητα
Πρόσβαση στον ενσωµατωµένο Web server.
Για να µπορείτε να χρησιµοποιήσετε την άµεση υποστήριξη της HP:
●
Πρέπει να έχετε µια σύνδεση TCP/IP στον εκτυπωτή σας, επειδή η πρόσβαση στην άµεση
υποστήριξη της HP γίνεται µόνο µέσω του ενσωµατωµένου Web server.
●
Πρέπει να έχετε πρόσβαση στο Web, επειδή η άµεση υποστήριξη της HP είναι µια υπηρεσία που
βασίζεται στο Web.
Σήµερα η άµεση υποστήριξη της HP είναι διαθέσιµη στα αγγλικά, κορεατικά, απλοποιηµένα κινέζικα και
παραδοσιακά κινέζικα.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την άµεση υποστήριξη της HP στη διεύθυνση
http://www.hp.com/go/ispe/.
∆υναµική υποστήριξη της HP
Η δυναµική υποστήριξη της HP βοηθά να µειώσετε τον δαπανηρό χρόνο εκτός λειτουργίας του
εκτυπωτή µε την προληπτική ανίχνευση, διάγνωση και επίλυση των προβληµάτων εκτύπωσης προτού
τα αντιµετωπίσετε. Το εργαλείο Proactive Support (∆υναµική υποστήριξη) της HP έχει σχεδιαστεί για
ELWW Άµεση υποστήριξη της HP 177
Υποστήριξη πελατών
της HP