HP Designjet Z2100 Series-User Guide

有关 HP Care Pack 的详细信息，请访问 http://www.hp.com/go/lookuptool/。
HP 安装
HP 安装服务将为您拆除包装、安装和连接打印机。
这是 HP Care Pack 服务中的一项服务，有关详细信息，请访问
http://www.hp.com/go/lookuptool/。
HP 即时支持
HP 即时支持专业版是 HP 的一套故障排除工具，它可以从您的打印机收集诊断信息，然后将收集到的
信息与 HP 知识库中的智能解决方案进行匹配，从而以最快速度解决问题。
您可以通过单击打印机的内嵌式 Web 服务器提供的链接来启动 HP 即时支持会话。请参阅
访问内嵌式
Web 服务器。
要使用 HP 即时支持：
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您的打印机必须具有 TCP/IP 连接，因为 HP 即时支持只能通过内嵌式 Web 服务器进行访问。
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您必须能够访问万维网，因为 HP 即时支持是基于 Web 的服务。
目前，只有英文、韩文、简体中文和繁体中文的 HP 即时支持可用。
有关 HP 即时支持的更多信息，请访问
http://www.hp.com/go/ispe/。
HP Proactive Support
通过先主动识别、诊断和解决打印机问题以避免其给您造成麻烦，HP Proactive Support 帮助缩短可能
造成损失的打印机停机时间。HP 的 Proactive Support 工具设计用于帮助各种规模的企业减少支持成本
以及最大程度地提高生产效率 - 您只需单击鼠标即可实现这些目标。
作为 HP Imaging and Printing 服务套件的组件之一，Proactive Support 帮助您对打印环境进行控制 -
致力于使您的投资实现最大化价值、增加打印机正常运行时间，并减少打印机管理成本。
HP 建议您立即启用 Proactive Support 以节省您的时间并防止问题发生，从而缩短可能造成损失的停机
时间。Proactive Support 将运行诊断并检查软件和固件更新。
您可以在 HP Easy Printer Care (Windows) 或 HP 打印机实用程序 (Mac OS) 中启用 Proactive
Support，您可以在该组件中指定您的计算机与 HP 的 Web 服务器之间的连接频率以及进行诊断检查的
频率。也可以选择在任意时间运行诊断检查。
如果 Proactive Support 发现任何潜在的问题，将通过警告通知您，其中会说明该问题并提供相应的解
决方案建议。在某些情况下，可能会自动应用解决方案；而在其它情况下，可能会要求您执行特定过程
以解决问题。
与 HP 支持中心联系
您可以通过电话与 HP 支持中心联系。在打电话之前需要执行以下操作：
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检查本指南中的故障排除建议。
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检查相关的驱动程序文档。
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HP 即时支持
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HP 客户贴心服务