HP Designjet Z2100 Series Quick Start Guide

11 HP-jeva podpora za uporabnike
Obrnite se na HP-jevo podporo
HP-jeva podpora vam je na voljo prek telefona. Kaj storiti, preden pokličete:
●
Preglejte predloge za odpravljanje napak v tem vodniku.
●
Preglejte ustrezno dokumentacijo gonilnika.
●
Če ste namestili gonilnike neodvisnih proizvajalcev ali programsko
opremo RIP, preberite njihovo dokumentacijo.
●
Če pokličete eno od Hewlett-Packardovih pisarn, nam boste pri
odgovarjanju na vprašanja pomagali, če vnaprej pripravite naslednje
informacije:
●
tiskalnik, ki ga uporabljate (številka izdelka in serijska številka na
nalepki na zadnji strani tiskalnika);
●
če je na nadzorni plošči koda napake, si jo zapišite; glejte
Sporočila o napaki na nadzorni plošči na strani 61;
●
servisna identifikacijska oznaka tiskalnika: na nadzorni plošči
izberite ikono menija Information (Informacije)
in nato View
printer information (Ogled informacij o tiskalniku);
●
računalnik, ki ga uporabljate;
●
posebna oprema ali programska oprema, ki jo uporabljate (npr.
moduli za tiskanje v ozadju, omrežja, preklopniki, modemi ali
posebni gonilniki za programsko opremo);
●
kabel, ki ga uporabljate (številka dela) in podatek o tem, kje ste
ga kupili;
●
vrsta vmesnika tiskalnika (USB ali omrežni);
●
ime in različica programske opreme, ki jo trenutno uporabljate;
●
če je mogoče, natisnite ta poročila; morda jih boste prek telefaksa
morali poslati centru za podporo, ki vam pomaga: Configuration
(Konfiguracija), Usage Report (Poročilo o uporabi) in »vse zgornje
strani« iz poročila Service Information (Servisne informacije)
(glejte Uporaba tiskalnika na DVD-ju).
SLWW
Obrnite se na HP-jevo podporo
65
HP-jeva podpora za uporabnike