HP Designjet Z2100 Series - Quick reference guide

11 HP Müşteri Hizmetleri
HP Destekle İrtibat
HP Desteğe telefonla ulaşabilirsiniz. Bizi aramadan önce yapmanız
gerekenler:
●
Bu kılavuzdaki sorun giderme önerilerine bakın.
●
İlgili sürücü belgelerini inceleyin.
●
Başka bir şirkete ait yazıcı sürücüsü ve RIP yüklediyseniz, bunları n
belgelerine bakın.
●
Hewlett-Packard bürolarından birini arayacaksanız, lütfen sorunuzu
daha hızlı yanıtlamamıza yardımcı olacak aşağıdaki bilgileri de iletin:
●
Kullandığınız yazıcı (yazıcının arkasındaki etikette yazılı ürün
numarası ve seri numarası)
●
Ön panelde bir hata kodu görüyorsanız, not alın; bkz.
Ön panel
hata mesajları sayfa 61
●
Yazıcının Servis No'su: ön panelde, önce Bilgi menü simgesini
, ardından View printer information (Yazıcı bilgisini
görüntüle) öğesini seçin.
●
Kullandığınız bilgisayar
●
Kullandığınız özel donatı veya yazılımlar (örneğin,
kuyruklayıcılar, ağlar, anahtarlama kutuları, modemler veya özel
yazıcı sürücüleri)
●
Kullandığınız kablo (parça numarasıyla) ve satın aldığınız yer
●
Yazıcınızda kullanılan arabirim türü (USB veya ağ)
●
Kullanmakta olduğunuz yazılımın adı ve sürümü
●
Mümkünse, aşağıdaki raporları yazdırın; size yardım eden destek
merkezine faksla göndermeniz istenebilir: Yapılandırma,
Kullanım Raporu ve Hizmet Bilgileri'ndeki “yukarıdaki tüm
sayfalar” (DVD'de Yazıcınızı kullanma konusuna bakın)
TRWW
HP Destekle İrtibat
65
HP Müşteri Hizmetleri