HP Designjet Z2100 Series Quick Reference Guide

11 Servicio de atención al cliente de HP
Póngase en contacto con la Asistencia técnica de HP
La Asistencia técnica de HP se encuentra disponible por teléfono. Qué
debe hacer antes de llamar:
●
Revisar las sugerencias de resolución de problemas que encontrará
en esta guía.
●
Revisar la documentación del controlador pertinente.
●
Si utiliza controladores y RIP de software de terceros, consulte la
documentación correspondiente.
●
Si llama a alguna oficina de Hewlett-Packard, tenga preparada la
siguiente información para ayudarnos a resolver el problema lo antes
posible:
●
Impresora que está utilizando (número del producto y número de
serie, que se encuentran en una etiqueta en la parte posterior de
la impresora).
●
Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo
(consulte
Mensajes de error del panel frontal en la página 63).
●
La identificación de servicio de la impresora: en el panel frontal,
seleccione el icono de menú Información
y, a continuación
Ver información de impresora
●
Equipo que está utilizando
●
Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo,
colas de impresión, redes, cajas de interruptores, módems o
controladores de software especiales)
●
Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde
se ha adquirido
●
Tipo de interfaz que se utiliza en la impresora (USB o red).
●
Nombre y versión del software que se está utilizando
●
Si es posible, imprima los siguientes informes. Es posible que se
le pida enviarlos por fax al centro de asistencia técnica que le está
ESWW
Póngase en contacto con la Asistencia técnica de HP
67
Servicio de atención al cliente de
HP