HP Designjet Z2100 Series Quick Reference Guide

11 HP Starostlivosť o zákazníkov
Kontakt na podporu HP
Podpora spoločnosti HP je dostupná prostredníctvom telefónu. Skôr, ako
zatelefonujete:
●
Prečítajte si návrhy na riešenie problémov uvedené v tejto príručke.
●
Prečítajte si dokumentáciu k príslušnému ovládaču tlačiarne.
●
Ak ste nainštalovali softvérové ovládače a procesory RIP, informácie
nájdete v príslušnej dokumentácii.
●
Ak sa rozhodnete zatelefonovať do niektorej kancelárie spoločnosti
Hewlett-Packard, pripravte si nasledujúce informácie, ktoré nám
pomôžu rýchlejšie odpovedať na vaše otázky:
●
Typ tlačiarne, ktorú používate (výrobné a sériové číslo, ktoré sa
nachádza na štítku na zadnej strane tlačiarne).
●
Ak sa na prednom paneli zobrazí chybový kód, zaznamenajte si
ho. Pozrite časť
Chybové hlásenia na prednom paneli
na strane 63.
●
Servisná identifikácia tlačiarne: na prednom paneli vyberte ikonu
ponuky Information (Informácie)
a potom položku View
printer information (Zobraziť informácie o tlačiarni)
●
Typ počítača, ktorý používate.
●
Informácie o špeciálnom zariadení alebo softvéri, ktoré používate
(napríklad zaraďovacie služby, siete, prepínače, modemy alebo
špeciálne softvérové ovládače).
●
Káble, ktoré používate (podľa čísel súčiastok), a miesto ich
nákupu.
●
Typ rozhrania použitého v počítači (USB alebo sieť).
●
Názov a verziu softvéru, ktorý používate.
●
Ak je to možné, vytlačte nasledujúce správy; pracovník centra
podpory vás môže požiadať, aby ste mu ich zaslali faxom:
Configuration (Konfigurácia), Usage Report (Správa o používaní)
SKWW
Kontakt na podporu HP
67
HP Starostlivosť o zákazníkov