HP Designjet Z2100 Series - Quick Reference Guide

11 Служба HP Customer Care
Контактная информация службы HP Support
В службу поддержки HP Support можно позвонить по телефону. Перед
звонком в службу технической поддержки выполните следующие
действия.
●
Просмотрите рекомендации по устранению неполадок,
представленные в данном руководстве.
●
Просмотрите соответствующую документацию драйвера.
●
При использовании программного обеспечения (драйверов и
протоколов) сторонних производителей обратитесь к
прилагаемой документации.
●
Если все же возникла необходимость обратиться в одно из
представительств компании Hewlett-Packard, имейте в виду, что
для более оперативного ответа на ваш вопрос потребуются
следующие сведения:
●
модель принтера (номер модели и серийный номер,
указанные на задней панели принтера);
●
код ошибки, если он появляется на передней панели
(запишите его); см.
Сообщения об ошибках на передней
панели на стр. 67;
●
код обслуживания принтера (Service ID): на передней панели
выберите значок информации
, а затем — пункт
Показать свед. о принтере;
●
модель используемого компьютера;
●
используемое специальное оборудование или программное
обеспечение (например, диспетчеры очереди печати,
сетевое оборудование, коммутаторы, модемы или
специальные программные драйверы);
●
тип используемого кабеля (номер модели) и место его
приобретения;
●
тип используемого на принтере интерфейса (USB или
сетевой);
RUWW
Контактная информация службы HP Support
71
Служба HP Customer Care