HP Designjet Z2100 Series - Quick reference guide

11 Assistência ao cliente HP
Contato com o suporte HP
O suporte HP está disponível pelo telefone. O que fazer antes de ligar:
●
Revise as sugestões de solução de problemas neste guia.
●
Revise a documentação de driver relevante.
●
Caso tenha instalado drivers de software de terceiros e RIPs, consulte
sua documentação.
●
Se você ligar para um dos escritórios da Hewlett-Packard, tenha
disponíveis as informações a seguir para nos ajudar a responder suas
perguntas mais rapidamente.
●
A impressora que estiver usando (o número do produto e o
número de série, encontrados em uma etiqueta atrás da
impressora).
●
Se houver um código de erro no painel frontal, anote-o;
consulte
Mensagens de erro do painel frontal na página 63
●
A Identificação do serviço da impressora: no painel frontal,
selecione o ícone do menu Informações
, em seguida, Exibir
informações da impressora
●
O computador que estiver usando.
●
Qualquer equipamento especial ou software que estiver usando
(por exemplo, spoolers, redes, caixas de comutação, modems ou
drivers de software especiais).
●
O cabo que estiver utilizando (por número de peça) e onde foi
adquirido.
●
O tipo de interface utilizada na sua impressora (USB ou de rede).
●
O nome e versão do software que estiver utilizando.
●
Se possível, imprima os relatórios a seguir; talvez você receba
uma solicitação para enviá-los por fax à central de suporte que
estiver ajudando: Configuração, Relatório de utilização e "todas
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