HP Designjet Z2100 Series - Quick Reference Guide

Kontakt z pomocą techniczną firmy HP
Pomoc techniczna firmy HP jest dostępna za pośrednictwem telefonu. Co
zrobić przed skontaktowaniem się:
●
Zapoznaj się z sugestiami rozwiązywania problemów podanymi w tym
przewodniku.
●
Przejrzyj dokumentację odpowiedniego sterownika.
●
Jeżeli masz zainstalowane sterowniki i oprogramowanie RIP innych
producentów, zapoznaj się z ich dokumentacją.
●
Jeżeli skontaktujesz się z jednym z biur firmy Hewlett-Packard,
przygotuj następujące informacje w celu ułatwienia nam szybkiej
odpowiedzi na pytania:
●
Używana drukarka (numer produktu i numer seryjny, znajdujący
się na etykiecie z tyłu drukarki),
●
Jeśli na panelu przednim jest wyświetlany kod błędu, zanotuj go;
zobacz
Komunikaty o błędach panelu przedniego na stronie 81,
●
Identyfikator usługi drukarki: na panelu przednim wybierz ikonę
menu Information (Informacje)
, a następnie wybierz opcję
View printer information (Wyświetl informacje o drukarce),
●
Używany komputer,
●
Używane oprogramowanie i wyposażenie specjalne (np. bufory
druku, sieci, przełączniki, modemy lub specjalne sterowniki),
●
Używany kabel (numer katalogowy) i miejsce jego zakupu,
●
Używany typ interfejsu drukarki (USB lub sieć),
●
Nazwa i wersja używanego oprogramowania,
●
Jeśli to możliwe, wydrukuj następujące raporty; może być
konieczne przefaksowanie ich do działu pomocy technicznej:
Configuration (Konfiguracja), Usage Report (Raport
o użytkowaniu) i wszystkie strony informacji serwisowych
(zobacz Instrukcję obsługi drukarki na dysku DVD).
86 Rozdział 11 Centrum Obsługi Klientów HP PLWW
Centrum Obsługi Klientów HP