HP Designjet Z2100 Series - Quick Reference Guide

11 Υποστήριξη πελατών της HP
Επικοινωνία µε την υποστήριξη της HP
Η υποστήριξη της HP είναι διαθέσιµη µέσω τηλεφώνου. Πριν καλέσετε,
πρέπει να κάνετε τα εξής:
●
Να διαβάσετε τις υποδείξεις αντιµετώπισης προβληµάτων που
υπάρχουν σε αυτόν τον οδηγό.
●
Να διαβάσετε τη σχετική τεκµηρίωση του προγράµµατος οδήγησης.
●
Αν έχετε εγκαταστήσει προγράµµατα οδήγησης λογισµικού και RIP
άλλων κατασκευαστών, ανατρέξτε στη δική τους τεκµηρίωση.
●
Εάν καλέσετε ένα από τα γραφεία της Hewlett-Packard, πρέπει να
έχετε διαθέσιµες τις παρακάτω πληροφορίες οι οποίες θα µας
βοηθήσουν να απαντήσουµε στις ερωτήσεις σας πιο γρήγορα:
●
Τον εκτυπωτή που χρησιµοποιείτε (τον αριθµό προϊόντος και τον
αριθµό σειράς που υπάρχουν στην ετικέτα στο πίσω µέρος του
εκτυπωτή)
●
Εάν υπάρχει κάποιος κωδικός σφάλµατος στον µπροστινό
πίνακα, σηµειώστε τον. Ανατρέξτε στην ενότητα
Μηνύµατα
σφαλµάτων µπροστινού πίνακα στη σελίδα 69
●
Το αναγνωριστικό υπηρεσίας του εκτυπωτή: στον µπροστινό
πίνακα, επιλέξτε το εικονίδιο του µενού Information
(Πληροφορίες)
και µετά View printer information
(Προβολή πληροφοριών εκτυπωτή)
●
Τον εκτυπωτή που χρησιµοποιείτε
●
Οποιοδήποτε ειδικό εξοπλισµό ή λογισµικό που χρησιµοποιείτε
(για παράδειγµα, προγράµµατα ουράς, δίκτυα, µεταγωγείς,
µόντεµ ή ειδικά προγράµµατα οδήγησης λογισµικού)
●
Το καλώδιο που χρησιµοποιείτε (κατά αριθµό προϊόντος) και το
κατάστηµα από το οποίο το προµηθευτήκατε
●
Τον τύπο της διασύνδεσης του εκτυπωτή (USB ή δίκτυο)
ELWW
Επικοινωνία µε την υποστήριξη της HP
73
Υποστήριξη πελατών της HP