HP Designjet Z2100 Series Quick Reference Guide

11 Oddělení péče o zákazníky společnosti
HP
Kontakt na službu HP Support
Služba HP Support je k dispozici prostřednictvím telefonu. Než zavoláte:
●
Projděte si doporučení pro odstranění potíží v této příručce.
●
Projděte si příslušnou dokumentaci ovladače.
●
Pokud máte nainstalovány softwarové ovladače a software RIP jiného
dodavatele, prostudujte jejich dokumentaci.
●
Budete-li telefonovat do některého střediska společnosti HP, připravte
si následující informace, abychom mohli rychleji zodpovědět vaše
otázky:
●
Informace o tiskárně (číslo produktu a výrobní číslo, která jsou
uvedena na štítku na zadní straně tiskárny).
●
Je-li na předním panelu tiskárny zobrazen kód chyby, zapište si
ho – viz část
Chybové zprávy na předním panelu na stránce 61.
●
ID služby tiskárny: at the front panel, select the Information menu
icon
, then View printer information (Zobrazit informace
o tiskárně)
●
Informace o používaném počítači
●
Jaké zvláštní vybavení nebo software používáte (například
zařazování, sítě, přepínací jednotky, modemy nebo speciální
softwarové ovladače).
●
Informace o používaném kabelu (číslo dílu) a prodejně, ve které
byl zakoupen
●
Typ rozhraní použitého pro tiskárnu (USB nebo síťové).
●
Název a verze používaného softwaru
●
Pokud je to možné, vytiskněte následující zprávy; centrum
podpory, které vám pomáhá, vás může požádat o zaslání těchto
zpráv faxem: Konfigurace, Zpráva o použití a „všechny výše
CSWW
Kontakt na službu HP Support
65
Oddělení péče o zákazníky
s
p
olečnosti HP