HP Designjet Z2100 Series - Printer Operation

Contacte amb l'Assistència Tècnica d'HP
L'Assistència Tècnica d'HP està disponible per via telefònica. Abans de trucar-hi, cal:
●
Revisar els suggeriments per a la solució de problemes d'aquest manual.
●
Revisar la documentació corresponent del controlador.
●
Si heu instal·lat controladors de programari i processadors RIP d'altres fabricants, consulteu-ne la
documentació.
●
Si truqueu a una de les oficines de Hewlett-Packard, tingueu a mà la informació següent perquè
puguem respondre a les preguntes més ràpidament:
●
La impressora que feu servir (el número de producte i el número de sèrie que apareixen a
l'etiqueta de la part posterior de la impressora)
●
Si apareix un codi d'error al tauler frontal, anoteu-lo; vegeu
Missatges d'error al tauler frontal
●
L'identificador de servei de la impressora: al tauler frontal, seleccioneu la icona de menú
Informació
i, a continuació, View printer information (Mostrar la informació de la
impressora)
●
L'ordinador que feu servir
●
Els dispositius o programari especials que feu servir (per exemple, cues d'impressió, xarxes,
caixes de commutació, mòdems o controladors de programari)
●
El cable que feu servir (per número de peça) i el lloc d'adquisició
●
El tipus d'interfície utilitzada a la impressora (USB o xarxa)
●
El nom i la versió de programari que feu servir
●
Si podeu, imprimiu els informes següents; és possible que us demanin que els envieu per fax
al centre d'assistència tècnica que us atengui: Configuration (Configuració), Usage Report
(Informe d'ús) i “all pages above” ("totes les pàgines anteriors") de Service Information
(Informació de servei) (vegeu
Impressions internes de la impressora)
Números de telèfon
A Internet trobareu una llista actualitzada dels números de telèfon d'Assistència Tècnica d'HP: visiteu
l'adreça http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html. Si no teniu accés a Internet, proveu un
dels números següents.
●
Algèria: 213 17 63 80
●
Argentina: 0 800 777 HP INVENT, local 5411 4778 8380
●
Austràlia: 13 10 47
●
Àustria: 0810 00 10 00
●
Bahrain: 800 171
●
Bèlgica: (0) 78 600 600
●
Bolívia: 0 800 1110, local 54 11 4708 1600
184 Capítol 16 Atenció al Client d'HP CAWW
Atenció al Client d'HP