HP Designjet Z2100 Photo Series Printers - Legal Information

4. La garanzia limitata HP si applica solo agli eventuali difetti derivanti dall'uso
normale del prodotto e non include eventuali altri problemi, inclusi quelli
derivanti da:
a. Calibrazione oppure manutenzione inadeguata o impropria
b. Accessori, software, interfacce, carta, parti, inchiostro o materiali di
consumo non messi in commercio o non approvati da HP
c. Utilizzo del prodotto non in conformità alle specifiche del prodotto
d. Preparazione oppure manutenzione non appropriata del luogo
e. Utilizzo improprio o modifiche non autorizzate
Le operazioni di manutenzione ordinaria dell'unità per la stampante HP, quali
la pulitura e i servizi di assistenza preventiva (inclusi i componenti contenuti
in ogni kit di assistenza preventiva e gli interventi dei tecnici dell'assistenza
HP), non sono coperti dalla garanzia HP.
5. Per la stampante HP, l'utilizzo di prodotti di consumo ricaricati o non originali
HP (inchiostro, testine o cartucce) non ha effetto sulla garanzia limitata HP né
su qualsiasi contratto di assistenza stipulato tra l'utente e HP. Tuttavia, se un
eventuale guasto o danno alla stampante fosse attribuibile all'uso di materiale
di consumo non prodotto da HP, HP fatturerà in base alle proprie tariffe
standard le ore lavorative e i materiali necessari per intervenire sulla
stampante e porre rimedio allo specifico guasto o danno.
6. Se durante il periodo della garanzia, HP o il suo provider di servizi autorizzato
verranno a conoscenza di un difetto di un prodotto coperto dalla garanzia HP,
HP riparerà o sostituirà il prodotto difettoso a propria discrezione.
Se HP dovesse ritenere necessaria la sostituzione del componente o del
prodotto difettoso, fornirà all'utente (i) il prodotto o il componente sostitutivo e
assistenza per l'installazione a distanza, se necessaria, oppure (ii) sostituirà
il prodotto o il componente difettoso presso l'utente, a propria discrezione.
Anche nel caso in cui HP scelga l'opzione (i) summenzionata, l'utente potrà
chiedere a HP di sostituire il prodotto o il componente difettoso in loco; in tal
caso, HP potrà fatturare, in base alle proprie tariffe standard, le spese di
viaggio e le ore lavorative richieste per effettuare tale sostituzione.
Inoltre, se HP dovesse ritenere necessaria la sostituzione del componente o
del prodotto difettoso presso il cliente, tali prodotti saranno revisionati
gratuitamente presso la sede dell'utente finale soltanto all'interno di aree di
viaggio designate per gli spostamenti degli addetti locali all'assistenza. Al di
fuori di tali aree designate, i servizi di garanzia saranno prestati presso la sede
dell'utente finale soltanto previo accordo; per utilizzare tali servizi potrebbe
venire richiesto il pagamento delle spese di viaggio e delle altre spese
applicabili a tali servizi. Per avere maggiori dettagli sulle aree di viaggio locali,
contattare l'ufficio vendite HP locale.
2 Capitolo 1 Garanzia limitata di Hewlett-Packard ITWW
Garanzia limitata di HP
riparazione è possibile usando una parte di ricambio CSR, HP la spedirà direttamente all'utente per la
sostituzione.
Ci sono due categorie di parti CSR: 1) Parti che obbligatoriamente richiedono un intervento di
riparazione CSR Se è stata richiesta ad HP la sostituzione di queste parti, al cliente saranno addebitate le
spese di spedizione ed il costo dell'operazione. 2) Parti per le quali è possibile scegliere se eseguire un
intervento di riparazione CSR o meno.. Queste parti sono ideate anche per la riparazione da parte del
cliente
. Se però si chiede a HP di eseguire la sostituzione, potrebbero esserci degli addebiti addizionali,
secondo il tipo di servizio di garanzia del prodotto.
In base alla disponibilità ed alla distanza geografica, le parti di ricambio CSR saranno spedite nel
successivo giorno lavorativo. Potrebbe essere offerta la spedizione nel giorno stesso o entro quattro ore, ad
un costo aggiuntivo se la distanza lo consente. In caso di necessità, è possibile contattare il centro di
assistenza tecnica HP per ottenere supporto telefonico da parte di un tecnico specializzato. HP indicherà
nella documentazione spedita con la parte di ricambio CSR se la parte guasta deve essere restituita a HP.
Qualora sia necessario restituire a HP la parte guasta, questa dovrà essere spedita entro un periodo di
tempo determinato, normalmente cinque (5) giorni lavorativi. La parte guasta deve essere restituita assieme
alla documentazione acclusa. La mancata restituzione della parte guasta comporterà l'addebito da parte di
HP per la sostituzione
. In caso di riparazione eseguita dal cliente, HP pagherà tutte le spese di spedizione e
restituzione della parte, e stabilirà il corriere o lo spedizioniere da usare
.
8.
Qualora HP opti per la sostituzione o la riparazione della parte o del prodotto guasto in loco, la parte o il
prodotto in questione verrà revisionata gratuitamente presso la sede dell'utente finale soltanto all'interno di
aree di viaggio designate per gli spostamenti degli addetti locali all'assistenza.
Al di fuori di tali aree
designate, i servizi di garanzia saranno prestati presso la sede dell'utente finale soltanto previo accordo; per
utilizzare tali servizi potrebbe venire richiesto il pagamento delle spese di viaggio e delle altre spese
applicabili a tali servizi.
Per avere maggiori dettagli sulle aree di viaggio locali, contattare il locale provider di
servizi autorizzato HP.
9.
Il cliente compirà tutti gli sforzi ragionevolmente necessari per prestare assistenza e collaborare con HP o
il provider di servizi autorizzato di HP per risolvere il problema a distanza, per esempio attraverso l'avvio e
l'esecuzione di test di autodiagnosi o di programmi di diagnostica, fornendo tutte le informazioni necessarie
o eseguendo attività risolutive di base, su richiesta di HP o di un suo provider di servizi autorizzato.
10.
Se HP non fosse in grado di riparare o sostituire adeguatamente un prodotto difettoso coperto dalla
garanzia limitata, entro un tempo ragionevole dalla notifica, HP rimborserà il valore residuo del prodotto.
Il
valore residuo è costituito dal prezzo di acquisto versato a HP o a un suo rivenditore autorizzato, detratta la
svalutazione e l'ammortamento.
11.
HP non ha alcun obbligo di sostituire o rimborsare il componente, la parte di ricambio, il materiale di
consumo o il prodotto hardware che si è rilevato difettoso, compresa la relativa documentazione, fino a
quando questo non verrà restituito a HP.
Tutti i componenti, le parti, i materiali di consumo, o i prodotti
hardware rimossi secondo quanto definito in questa garanzia limitata diverranno proprietà di HP.
Nonostante quanto definito finora, HP può rinunciare a richiedere la restituzione del prodotto difettoso da
parte del cliente.
12.
A meno che non diversamente specificato e in base a quanto consentito dalla legge locale, i prodotti HP
possono essere costruiti utilizzando materiali nuovi e usati equivalenti a quelli nuovi in termini di prestazioni
e affidabilità.
HP può riparare e sostituire i prodotti (i) con prodotti equivalenti ai prodotti riparati o sostituiti
ma che possono essere già stati utilizzati in precedenza; o (ii) con un prodotto equivalente a un prodotto
originale che non è stato approvato.
13.
La Garanzia limitata è valida in qualsiasi paese/regione in cui HP o i relativi fornitori di servizi offrono un
servizio di garanzia e in cui questo prodotto è stato immesso sul mercato coperto dalla Garanzia limitata.
Tuttavia, la disponibilità del servizio di garanzia e il tempo di risposta possono variare da paese/regione a
paese/regione.
HP non modificherà la forma, la destinazione o il funzionamento del prodotto per adattarlo a
paesi/regioni per i quali non è mai stato designato in funzione di leggi o normative.
Questa garanzia HP è
soggetta a tutte le leggi e le norme applicabili incluse quelle degli USA e alle altre leggi e norme nazionali
sull'esportazione e sull'importazione.
14.
I contratti per servizi aggiuntivi possono essere disponibili per qualsiasi centro di assistenza HP
autorizzato nei paesi/regioni in cui i prodotti HP elencati sono distribuiti da HP o da un importatore
autorizzato.