HP Designjet Z2100 Photo Printers - Legal Notices

4. A HP korlátozott jótállása kizárólag a HP termék előírásszerű használatából
eredő meghibásodásokra vonatkozik, nem terjed ki semmilyen olyan
problémára, amely az alábbiakból ered:
a. nem megfelelő vagy elégtelen karbantartás vagy kalibrálás;
b. nem a HP által biztosított, illetve a HP által nem támogatott tartozék,
szoftver, csatlakozó, papír, alkatrész, tinta vagy kellék használata;
c. a termék leírásától eltérő, nem rendeltetésszerű használat;
d. nem megfelelő elhelyezés vagy karbantartás;
e. illetéktelen módosítás vagy helytelen használat.
A HP nyomtató esetén a HP korlátozott jótállása nem terjed ki a rutinjellegű
karbantartási munkálatokra, például a tisztításra és a megelőző jellegű
karbantartási szolgáltatásokra (beleértve a karbantartási csomaghoz tartozó
alkatrészeket és a HP szakembereinek kiszállását).
5. A HP nyomtató esetén az újratöltött vagy nem a HP által gyártott kellék (tinta,
nyomtatófej vagy tintapatron) használata nem befolyásolja sem a HP
garanciáját, sem a vásárlóval megkötött HP támogatási szerződést.
Amennyiben azonban a nyomtató hibáját vagy sérülését a nem HP által
gyártott termék okozza, a HP a hiba vagy sérülés elhárításáért felszámolja az
aktuális munkadíjat és anyagköltséget.
6. Amennyiben a HP vagy a HP hivatalos szolgáltatója a jótállási időn belül
értesül bármely olyan termék hibájáról, amelyre kiterjed a HP korlátozott
jótállása, a HP a hibás terméket – saját döntése alapján – megjavítja vagy
kicseréli.
Amennyiben a HP a hibás termék vagy alkatrész cseréje mellett dönt - saját
döntése alapján - ,vagy (i) elküldi Önnek a csereterméket vagy
cserealkatrészt, és ha szükséges, távsegítséget nyújt a beszereléshez, vagy
(ii) kicseréli a helyszínen a hibás terméket vagy alkatrészt. Ön abban az
esetben is igényelheti a sérült termék vagy alkatrész helyszíni cseréjét, ha a
HP a fenti (i) változat mellett dönt, azonban ebben az esetben a HP
felszámolhatja a cserével járó normál kiszállási költséget és munkadíjat.
Továbbá, amennyiben a HP amellett dönt, hogy a hibás terméket vagy
alkatrészt a helyszínen cseréli ki, csak abban az esetben ingyenes ez a
szolgáltatás a végfelhasználó számára, ha telephelye a helyi
szervízszolgáltatás földrajzi területén belülre esik. A helyi szervizszolgáltatás
földrajzi területén kívül a végfelhasználók számára a garanciális
szolgáltatások csak előzetes megállapodás alapján vehetők igénybe, és
előfordulhat, hogy a kiszállási költséget és egyéb felmerülő kiadásokat a HP
felszámolja. A szervizszolgáltatás földrajzi területével kapcsolatos további
részletekért lépjen kapcsolatba a HP helyi kereskedelmi képviseletével.
2 1. fejezet Hewlett-Packard korlátozott jótállás HUWW
HP korlátozott jótállás
megállapítja, hogy a hiba egy CSR alkatrész használatával orvosolható, a HP elküldi a felhasználónak az
adott alkatrészt, hogy a felhasználó kicserélhesse azt. A CSR alkatrészek két kategóriába sorolhatók: 1)
Azon alkatrészek, amelyeket a felhasználónak kell kicserélnie. Ha mégis úgy dönt, hogy a HP céget kéri fel
az ilyen alkatrész cseréjére, akkor Ön köteles megfizetni ezen szolgáltatás szállítási és munkadíját. 2) Azon
alkatrészek, amelyeket a felhasználó is kicserélhet. Ezek is úgy vannak kialakítva, hogy a felhasználó
képes legyen a cseréjükre. Ha azonban úgy dönt, hogy a HP céget kéri fel az ilyen alkatrész cseréjére,
akkor az adott termékre vonatkozó garanciális szolgáltatás keretében Önt nem terheli további költség.
A raktárkészlettől és a postázási viszonyoktól függően a CSR alkatrészek lehetőleg már a következő
munkanapon megérkeznek a felhasználóhoz. Ahol erre lehetőség van, aznapi vagy négy órán belüli
szállítást is kérhet, felár ellenében. Ha segítségre van szüksége, hívja fel a HP technikai ügyfélszolgálatát,
ahol szakembereink telefonos segítséget tudnak nyújtani Önnek. A CSR cserealkatrészhez mellékelt
leírásban megadjuk, hogy a hibás alkatrészt vissza kell-e küldenie a HP cégnek. Abban az esetben, ha a
hibás alkatrészt vissza kell küldenie, akkor ezt általában egy megadott időn – általában öt (5) munkanapon –
belül kell megtennie. A hibás alkatrészt a hozzá tartozó dokumentációval együtt kell számunkra
visszajuttatnia, az általunk biztosított csomagolásban. Amennyiben nem juttatja vissza számunkra a hibás
alkatrészt, a HP kiszámlázhatja Önnek a cserealkatrész árát. A felhasználó által végzett csere/javítás (CSR)
esetén a HP céget terheli a szállítás és a visszajuttatás összes költsége, és a HP választhatja ki a
szállítócéget/futárszolgálatot.
8. Ha a HP úgy dönt, hogy a meghibásodott terméket vagy alkatrészt a helyszínen cseréli ki, illetve javítja
meg, akkor a végfelhasználó telephelyén/ingatlanán végzett szolgáltatás csak a helyi szervizszolgáltatás
földrajzi területén belül ingyenes. A helyi szervizszolgáltatás földrajzi területén kívül a végfelhasználók
számára a garanciális szolgáltatások csak előzetes megállapodás alapján vehetők igénybe, és előfordulhat,
hogy a kiszállási költséget és egyéb felmerülő kiadásokat a HP felszámolja. A helyi szolgáltatási területekről
érdeklődjön a HP hivatalos szolgáltatójánál.
9. Önnek kötelessége minden elvárható erőfeszítést megtenni és a HP szakértőjével vagy a HP hivatalos
szolgáltatójával együttműködni a probléma távsegítség útján való megoldása érdekében. Például:
önellenőrzés vagy diagnosztikai program indítása és végrehajtása, szükséges adatok biztosítása, alapvető
javítási intézkedések megtétele a HP vagy a HP hivatalos szolgáltatójának utasításai alapján.
10. Amennyiben a HP a korlátozott jótállás alá tartozó hibás terméket nem tudja megjavítani, illetve
kicserélni ésszerű időn belül a hibáról való értesítés kézhezvételét követően, akkor visszafizeti annak
maradványértékét. A maradványérték a vásárláskor a HP vagy a HP hivatalos viszonteladója részére
kifizetett vételár csökkentve az értékcsökkenéssel és amortizációval.
11. A HP nem köteles kicserélni a terméket vagy visszafizetni a termék árát, amíg a vásárló vissza nem
küldi részére a hibás alkatrészt, részegységet, kelléket és hardverterméket a hozzátartozó
dokumentációkkal együtt. A jelen jótállás hatálya alatt eltávolított összetevők, alkatrészek vagy
hardvertermékek a HP tulajdonát képezik. Mindazonáltal a HP lemondhat azon jogáról, hogy megkövetelje a
hibás termék visszaküldését.
12. Egyéb rendelkezés hiányában és a helyi törvények által engedélyezett keretek között a HP termékeit új
anyagok vagy új és azzal teljesítményben és megbízhatóságban egyenértékű használt anyagok
felhasználásával gyárthatja. A HP a termékek javítását vagy cseréjét elvégezheti (i) a javított vagy kicserélt
termékekkel egyenértékű termékekkel, amelyek előzőleg már használatban voltak; vagy (ii) az eredeti, már
nem gyártott termékkel egyenértékű termékkel.
13. Jelen korlátozott garancia érvényes bármely országban/térségben, ahol a HP vagy hivatalos
szolgáltatója garanciális szolgáltatást nyújt, valamit a HP forgalomba hozta a jelen korlátozott garancia
hatálya alá eső HP terméket. Azonban a garanciális szolgáltatás elérhetősége, valamint a válaszadási idő
országonként/térségenként eltérő lehet. A HP semmilyen esetben sem módosítja egy termék formáját vagy
funkcióját annak érdekében, hogy egy olyan országban/térségben is üzemeltethető legyen, ahol azt a jogi
vagy törvényi korlátozások eredetileg nem teszik lehetővé. A HP korlátozott jótállásra az összes hatályos
jogszabály és szabályozás vonatkozik, beleértve az Egyesült Államok és egyéb nemzetek export- és
importtörvényeit és szabályozásait.
14. Kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó szerződéseket bármely hivatalos HP szerviz köthet, amennyiben
az adott terméket a HP vagy egy hivatalos importőr forgalmazza.