HP Designjet Z2100 Photo Printer - Legal Information

материала, изготовленного другим производителем, то трудовые и материальные затраты на ремонт
такого принтера оплачиваются клиентом по обычным расценкам НР.
6. При получении компанией HP или авторизированным поставщиком услуг НР в течение
соответствующего гарантийного срока уведомления о дефекте в любом продукте, на который
распространяется данная ограниченная гарантия, компания НР (на свое усмотрение) отремонтирует
либо заменит дефектный продукт.
7. Гарантийное обслуживание при самостоятельном ремонте. В состав продукции HP входят
различные детали программы для самостоятельного ремонта (CSR), что позволяет уменьшить время
ремонта и увеличить гибкость при замене неисправных частей. Если в период диагностики компания
HP обнаруживает, что ремонт может быть выполнен с использованием детали CSR, эта деталь будет
непосредственно доставлена для замены. Существует две категории деталей CSR. 1) Детали, для
которых самостоятельный ремонт является нормативным требованием. При запросе в компании HP
поставки таких деталей взимается плата за перевозку и издержки на трудозатраты. 2) Детали, для
которых самостоятельный ремонт пользователем является необязательной услугой. Данные детали
также позволяют осуществить собственный ремонт пользователем. Однако при требовании замены
такой детали компания HP не будет взимать никакую дополнительную плату в рамках гарантийного
обслуживания на данный продукт.
В зависимости от доступности и особенностей местности детали CSR поставляются в течение
следующего рабочего дня после получения запроса. При благоприятным географическом
месторасположении в качестве услуги за дополнительную плату возможна доставка в день заказа
или четырехчасовая доставка. Если требуется техническая поддержка, можно обратиться в центр
технической поддержки HP, и технический специалист окажет ее по телефону. В документах,
поставляемых вместе с деталью CSR, указывается, необходимо ли вернуть неисправную деталь
компании HP. В случаях, когда требуется вернуть неисправную деталь в компанию HP, ее
необходимо доставить в компанию HP в течение определенного срока, который обычно составляет 5
рабочих дней. Неисправную деталь необходимо возвратить вместе с прилагаемой к ней
документацией. Невозврат неисправной детали может повлечь за собой выставление счета
компанией HP за замену детали. При осуществлении самостоятельного ремонта пользователем
компания HP оплачивает все расходы, связанные с перевозкой и возвратом деталей, и определяет,
необходимо ли использовать курьерскую доставку.
8. Если компания НР решит заменить дефектный продукт или часть на месте, такой продукт будет
доставлен на объект конечного пользователя бесплатно лишь в пределах определенных местных
зон обслуживания. Вне определенных местных зон обслуживания гарантийное обслуживание будет
выполнено на объекте конечного пользователя по предварительному соглашению. Возможно,
пользователю потребуется оплатить расходы на дорогу и другие необходимые расходы на такое
обслуживание. Для получения подробных сведений о местных зонах обслуживания обратитесь к
местному авторизированному поставщику услуг НР.
9. Клиентам следует приложить все возможные усилия для поддержки и сотрудничества с компанией
НР или авторизированным поставщиком услуг НР в разрешении проблемы удаленно, например,
путем проведения самопроверки или запуска диагностических программ, предоставляя все
необходимые данные, или путем выполнения основных мер по очистке по запросу компании НР или
авторизированного поставщика услуг НР.
10. Если компания HP не в состоянии починить или заменить (в зависимости от ситуации) дефектный
продукт, подпадающий под действие данной ограниченной гарантии, то компания обязуется в
разумные сроки после получения уведомления о дефекте возместить остаточную стоимость
продукта. Под остаточной стоимостью следует понимать покупную цену, уплаченную компании НР
или ее авторизованному посреднику, за вычетом износа и амортизации.
11. Компания HP не обязана производить замену или выплачивать компенсацию до тех пор, пока
клиент не вернет ей дефектные компоненты, детали, расходные материалы или оборудование,
включая соответствующую документацию. Все компоненты, детали, расходные материалы или
оборудование, принятые от клиента в рамках данной ограниченной гарантии, переходят в
собственность HP. Несмотря на все вышеизложенное, компания HP может отказаться от требования
вернуть дефектный продукт.
Юридическая
информация
RUWW Дополнительное оборудование для принтеров серии HP Designjet T770 и T1200 – 225
ограниченная гарантия компании Hewlett Packard