HP Designjet Z2100 Photo Printer-Legal Information

クリーニングサービス、予防保守サービス (予防保守キットに含まれる部品、および弊社サービスエンジ

ニアによる作業を含む) など、HP プリンタの日常的なプリンタ保守作業は、無償保証の対象になりません。

HPプリンタについて、補充用またはその後ご購入いただいたHPサプライ品 (インク、プリントヘッド、

インクカートリッジ) を使用いただいても、お客様へのHP無償保証またはお客様とのHPサポート契約には

影響いたしません。ただし、HP 製品以外の消耗品の使用によるプリンタの故障や破損については、無償保

証の範囲外とし、修理に必要とされる技術者派遣費、技術費および、材料費を請求させていただきます。

弊社または弊社認定のサービス担当者が、保証期間中に、この無料保証の対象となっている製品の不具

合の通知を受け取った場合、弊社の選択により不具合のある製品を修理または交換するものとします。

Customer Self-Repair 保証サービスHP製品の設計では多くのCSR (Customer Self-Repair) 部品が使用され

ています。これにより、修理時間が最小限に抑えられ、不具合部品の交換に柔軟に対応することができます

。診断期間中であれば、修理がCSR部品を使って可能であることを確認し、交換用部品を直接お客様にお送

りします。CSR部品は次の2つに分類されます。1) Customer Self-Repairが必須である部品。このような部品

の交換を弊社に依頼する場合、このサービスの出張費と作業費は有料となります。2) Customer Self-Repairが

オプションである部品。これらの部品もCustomer Self-Repair用に設計されています。ただし、お客様が部品

の交換を要求された場合、製品に指定された保証サービスの種類によっては追加料金なしで交換を行うこと

ができます。

販売地域にも依りますが、CSR部品の配達は翌営業日に発送します。販売地域に依っては即日発送または4

時間後の発送が可能です。ただし、これには追加料金がかかります。サポートが必要な場合は、HP

Technical Support Centerに電話でお問い合わせください。弊社の技術者がサポートします。不具合部品を返

品するかどうかについては、交換用CSR部品に同梱された印刷物に記載されています。不具合部品を返品す

るように記載されている場合は、指定された期間 (通常は5営業日) までに弊社に返送してください。不具合

部品を返品する際は、出荷時に同梱されていた関連マニュアルも同時に返送してください。不具合部品を返

品しない場合は、交換用の部品代を請求することがあります。Customer Self-Repairについては、配送費用お

よび部品の返品費用を弊社がすべて負担し、運送業者の手配も弊社がいたします。

弊社が、不具合のある製品または部品の交換または修理を現地で行う判断をした場合、当該製品の保守

は、国内サービスの指定出張地域内のお客様の施設においてのみ、無料で行われます国内サービスの指定移

動地域外においては、保証サービスは事前の合意があった場合のみ、お客様の施設において実施されるもの

とします。ただし、この場合、お客様に出張費およびその他当該サービスに適用される費用をご請求する場

合があります。国内の出張地域に関する詳細については、お近くの弊社認定のサービスプロバイダにお問

い合わせください。

お客様には、セルフテストや診断プログラムの開始や実行、必要とされるあらゆる情報の提供、または

基本的な是正手段の実行など、弊社または弊社認定のサービスプロバイダの要請に基づいて、問題解決の

ために適切なリモートからのサポートと協力をお願いいたします。

法律情報

JAWW HP Designjet T770およびT1200アクセサリに対するHewlett Packard無償保証書 205

10. 万一、この限定保証の対象となっている不具合のある製品の修理または交換に対応ができない場合は、

不具合の通知を受けてからしかるべき期間内に、製品の残存価格を返金いたします。残存価格は、弊社また

は弊社認定の販売店にお支払いいただいた購入価格から、減価償却費を減じた金額とします。

11.

お客様から関連文書を含めて故障したコンポーネント、部品、サプライ品、またはハードウェア製品を

弊社にご返却いただくまで、弊社には交換または返金の義務はありません。この無償保証による交換によっ

て返却されたコンポーネント、部品、サプライ品、またはハードウェア製品は、弊社の所有物となります。

上記の内容にかかわらず、弊社は、故障した製品の返却をお客様に要求しない場合もあります。

JAWW HP Designjet T770およびT1200アクセサリに対するHewlett Packard無償保証書 205