HP Designjet Z2100 Photo Printer - Legal information

4. Jaminan Terbatas HP hanya mencakup kerusakan yang terjadi karena
penggunaan normal produk HP dan tidak mencakup masalah lainnya,
termasuk yang terjadi karena:
a. Pemeliharaan atau kalibrasi yang tidak semestinya atau tidak memadai
b. Aksesori, perangkat lunak, antarmuka, kertas, suku cadang, tinta, atau
persediaan yang tidak diberikan atau didukung oleh HP
c. Pengoperasian di luar spesifikasi produk
d. Persiapan atau pemeliharaan situs yang tidak semestinya
e. Modifikasi yang tidak sah atau penyalahgunaan
Prosedur pemeliharaan rutin untuk Printer HP, seperti layanan pembersihan
dan pemeliharaan pencegahan (termasuk suku cadang yang terdapat dalam
peralatan pemeliharaan pencegahan dan kunjungan teknisi servis HP), tidak
tercakup dalam Jaminan Terbatas HP.
5. Untuk Printer HP, penggunaan produk habis pakai HP isi ulang atau tidak asli
(tinta, printhead, atau kartrid tinta) tidak akan mempengaruhi Jaminan
Terbatas HP atau kontrak dukungan HP dengan Anda. Namun, jika kegagalan
atau kerusakan printer diakibatkan oleh penggunaan produk habis pakai
selain HP, maka HP akan membebankan biaya standar atas waktu dan materi
untuk memperbaiki kegagalan atau kerusakan printer tersebut.
6. Jika HP atau penyedia layanan resmi HP menerima pemberitahuan tentang
kerusakan produk apapun yang tercakup dalam Jaminan Terbatas HP selama
masa jaminan yang berlaku, maka HP akan memperbaiki atau mengganti
produk yang rusak tersebut sesuai pilihan HP.
Jika HP memilih untuk mengganti produk atau suku cadang yang rusak, maka
HP akan (i) memberikan produk atau suku cadang pengganti dan
menyediakan bantuan pemasangan jauh, jika diperlukan, atau (ii) mengganti
produk atau suku cadang yang rusak di lokasi Anda sesuai pilihan HP.
Meskipun HP menggunakan pilihan (i) di atas, Anda dapat meminta HP
mengganti produk atau suku cadang yang rusak di lokasi Anda. Jika demikian,
HP akan membebankan biaya standar untuk transportasi dan teknisi yang
melakukan penggantian tersebut.
Selain itu, jika HP memilih untuk mengganti produk atau suku cadang di lokasi
Anda, maka produk tersebut akan diperbaiki di fasilitas pelanggan pengguna
akhir tanpa biaya hanya dalam wilayah jangkauan servis setempat yang
ditentukan. Di luar wilayah jangkauan servis setempat yang ditentukan,
layanan jaminan akan dilakukan di fasilitas pelanggan pengguna akhir hanya
dengan perjanjian sebelumnya. Anda mungkin akan diminta membayar biaya
transportasi dan biaya lain yang timbul karena servis tersebut. Untuk informasi
rinci tentang wilayah jangkauan setempat, hubungi staf penjualan HP
setempat.
2 Bab 1 Jaminan Terbatas Hewlett-Packard IDWW
Jaminan Terbatas HP
pengganti tersebut kepada Anda. Berikut adalah dua kategori suku cadang CSR: 1) Suku cadang wajib untuk
perbaikan yang dilakukan pelanggan. Jika meminta HP mengganti suku cadang ini, Anda akan dikenakan biaya
transportasi dan biaya teknisi layanan. 2) Suku cadang opsional untuk perbaikan yang dilakukan pelanggan. Suku
cadang ini juga ditujukan untuk Perbaikan yang Dilakukan Pelanggan. Namun, jika meminta HP menggantinya,
Anda mungkin tidak akan dikenakan biaya berdasarkan jenis layanan jaminan yang ditujukan untuk produk Anda.
Berdasarkan ketersediaan dan jika wilayah geografis memungkinkan, suku cadang CSR akan dikirimkan pada hari
kerja berikutnya. Pengiriman satu hari atau pengiriman empat jam mungkin diberikan dengan biaya tambahan jika
wilayah geografis memungkinkan. Jika memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi Pusat Dukungan Teknis HP
dan seorang teknisi akan membantu Anda melalui telepon. Dalam materi yang dikirim bersama suku cadang CSR
pengganti, HP akan menentukan apakah suku cadang yang rusak harus dikembalikan ke HP. Jika ya, Anda harus
mengirimkan kembali suku cadang yang rusak tersebut ke HP dalam jangka waktu yang ditetapkan, biasanya dalam
waktu lima hari kerja. Suku cadang yang rusak harus dikembalikan bersama dokumen terkait dalam materi
pengiriman yang disediakan. HP dapat mengenakan biaya penggantian jika Anda gagal mengembalikan suku
cadang yang rusak. Dengan perbaikan yang dilakukan pelanggan, HP akan menanggung semua biaya pengiriman
dan pengembalian suku cadang serta menentukan jasa kurir/pengiriman yang akan digunakan.
8. Jika HP memilih mengganti atau memperbaiki produk maupun suku cadang yang rusak di lokasi Anda, maka
produk tersebut akan diperbaiki di fasilitas pelanggan pengguna akhir tanpa biaya hanya dalam wilayah jangkauan
servis setempat yang telah ditentukan. Di luar wilayah jangkauan servis setempat yang ditentukan, layanan jaminan
akan dilakukan di fasilitas pelanggan pengguna akhir hanya dengan perjanjian sebelumnya. Anda mungkin akan
diminta membayar biaya transportasi dan biaya lain yang timbul karena servis tersebut. Untuk informasi rinci tentang
wilayah jangkauan setempat, hubungi penyedia layanan resmi HP terdekat.
9. Anda akan melakukan semua upaya yang wajar untuk mendukung dan bekerja sama dengan HP atau penyedia
layanan resminya dalam mengatasi masalah dari jauh, misalnya memulai dan menjalankan pengujian otomatis atau
program diagnosis, memberikan semua informasi yang diperlukan, maupun melakukan aktivitas perbaikan dasar
atas permintaan HP atau penyedia layanan resminya.
10. Jika HP tidak dapat memperbaiki atau mengganti produk rusak yang tercakup dalam Jaminan Terbatas seperti
seharusnya, maka dalam waktu yang wajar setelah pemberitahuan tentang kerusakan tersebut, HP akan
mengembalikan dana sebesar sisa nilai produk. Sisa nilai adalah harga pembelian yang dibayarkan kepada HP atau
Penjual Resmi HP dikurangi dengan penurunan nilai dan amortisasi.
11. HP tidak berkewajiban mengganti atau mengembalikan uang jika Anda belum mengembalikan komponen, suku
cadang, persediaan, atau produk perangkat keras yang rusak ke HP, termasuk dokumen terkait. Berdasarkan
Jaminan Terbatas ini, semua komponen, suku cadang, persediaan, atau produk perangkat keras yang tidak
digunakan lagi akan menjadi milik HP. Meskipun telah disebutkan di atas, HP dapat mengabaikan persyaratan
pengembalian produk yang rusak bagi Anda.
12. Kecuali jika dinyatakan lain dan selama diizinkan oleh undang-undang setempat, produk HP dapat dibuat
menggunakan materi baru atau materi baru dan bekas yang setara dengan performa serta keandalan produk baru.
HP dapat memperbaiki atau mengganti produk dengan (i) produk yang sama seperti yang akan diperbaiki atau
diganti, namun mungkin pernah digunakan sebelumnya; atau (ii) produk yang setara dengan produk asli yang sudah
tidak diproduksi lagi.
13. Jaminan Terbatas ini berlaku di negara/kawasan manapun tempat HP atau agen resminya menawarkan layanan
jaminan dan tempat HP memasarkan produk yang tercakup dalam Jaminan Terbatas ini. Namun, ketersediaan
layanan jaminan dan waktu respons dapat bervariasi di setiap negara/kawasan. HP tidak akan mengubah bentuk,
kesesuaian, atau fungsi produk ini agar membuatnya dapat beroperasi di negara yang tidak dimaksudkan untuk
memfungsikan produk ini karena alasan hukum atau peraturan. Jaminan Terbatas HP mematuhi semua undang-
undang dan peraturan yang berlaku, termasuk peraturan dan undang-undang ekspor impor AS maupun negara lain.
14. Kontrak layanan tambahan mungkin tersedia untuk fasilitas layanan HP resmi di tempat produk HP yang terdaftar
didistribusikan oleh HP atau pengimpor resmi.
15. Anda bertanggung jawab atas keamanan informasi rahasia dan eksklusif milik Anda serta menjalankan prosedur
eksternal pada printer untuk pembuatan ulang file, data, atau program yang hilang maupun yang telah berubah. HP
TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN ATAU KEHILANGAN FILE APAPUN YANG ANDA SIMPAN
DALAM HARD DISK PRINTER ATAU PERANGKAT PENYIMPANAN LAINNYA. HP TIDAK BERTANGGUNG
JAWAB UNTUK MEMULIHKAN FILE ATAU DATA YANG HILANG.