HP Designjet Z2100 Photo Printer - Legal Information

A. Umfang der eingeschränkten HP Gewährleistung
1. HP gewährleistet Ihnen, dem Endkunden, dass die oben genannten HP
Hardwareprodukte, das Zubehör sowie das Verbrauchsmaterial für den
angegebenen Gewährleistungszeitraum und bei bestimmungsgemäßer
Nutzung frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Der
Gewährleistungszeitraum beginnt ab dem Datum des Erwerbs durch Sie. Ihr
Kauf- oder Empfangsbeleg mit dem Kaufdatum ist Ihr Nachweis, wann Sie das
Produkt erworben haben. Sie müssen ihn auf Aufforderung vorlegen, damit
Sie die Garantieleistungen in Anspruch nehmen können.
2. Bei Softwareprodukten gilt die eingeschränkte HP Gewährleistung nur dann,
wenn die Programme im oben angegebenen Gewährleistungszeitraum trotz
ordnungsgemäßer Installation und trotz Verwendung auf einem von HP
vorgesehenen Gerät nicht ausgeführt werden können, weil Material- oder
Fertigungsfehler vorliegen. HP garantiert weiterhin, dass die im Eigentum von
HP befindliche Standardsoftware in allen wesentlichen Punkten der
Spezifikation entspricht. HP garantiert nicht, dass die Software in allen von
Ihnen zusammengestellten Kombinationen von Hard- und Software lauffähig
ist oder die von Ihnen festgelegten Anforderungen erfüllt.
3. HP gewährleistet weder einen unterbrechungs- noch fehlerfreien Betrieb der
Softwareprodukte.
4. Die eingeschränkte Gewährleistung von HP deckt nur Defekte ab, die sich bei
normaler Benutzung der HP Produkte ergeben, und erstreckt sich nicht auf
Probleme mit folgenden Ursachen:
a. Unsachgemäße oder unzureichende Wartung oder Kalibrierung
b. Zubehör, Software, Schnittstellen, Papier, Teile, Tinte oder
Verbrauchsmaterial, das nicht von HP vertrieben oder unterstützt wird
c. Betrieb außerhalb der Produktspezifikationen
d. Unsachgemäße Vorbereitung des Aufstellungsorts oder ungenügende
Wartung
e. Nicht autorisierte Veränderung oder unsachgemäße Verwendung
Routinemäßige Wartungsarbeiten am HP Drucker, wie z. B. Reinigung und
vorbeugende Wartungsmaßnahmen (einschließlich der Teile im
vorbeugenden Wartungskit und der durch den HP Servicetechniker
ausgetauschten Komponenten), werden von der eingeschränkten HP
Gewährleistung nicht abgedeckt.
5. Bei HP Druckern werden Ihre Ansprüche aus der eingeschränkten
Gewährleistung oder aus evtl. bestehenden Supportverträgen durch die
Verwendung von nachgefüllten Tintenpatronen oder nicht von HP
hergestelltem Tintenverbrauchsmaterial (Tinte, Druckkopf oder
2 Kapitel 1 Eingeschränkte Hewlett-Packard Gewährleistung DEWW
Gewährleistung
6. Sollte HP oder ein von HP beauftragter Dienstanbieter während des Gewährleistungszeitraums einen
Defekt an einem Produkte feststellen, das unter diese eingeschränkte HP Gewährleistung fällt, repariert
oder ersetzt HP das defekte Gerät nach alleinigem Ermessen.
7. Reparatur durch den Kunden. HP Produkte sind mit vielen Teilen ausgestattet, die vom Kunden selbst
repariert werden können (Customer Self-Repair, CSR). Dadurch wird die Reparaturzeit verkürzt. Wenn HP
während des Diagnosezeitraums feststellt, dass die Reparatur durch Austausch eines CSR-Teils
bewerkstelligt werden kann, sendet HP das betreffende Teil direkt an Sie. Es gibt zwei Arten von CSR-
Teilen: 1) Teile, die durch den Kunden repariert werden müssen. Wenn Sie HP mit dem Austausch dieser
Teile beauftragen, werden Ihnen die Fahrt- und Arbeitskosten in Rechnung gestellt. 2) Teile, die durch den
Kunden optional repariert werden können. Diese Teile sind ebenfalls vom Kunden zu reparieren. Wenn Sie
jedoch HP mit dem Austausch beauftragen, werden Ihnen im Rahmen der für das Produkt geltenden
Gewährleistung keine Kosten in Rechnung gestellt.
Je nach Verfügbarkeit und Logistik werden CSR-Teile am nächsten Werktag versendet. Sofern es die
Logistik zulässt, kann gegen Gebühr eine Lieferung am selben Tag oder innerhalb von vier Stunden
angefordert werden. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support von
HP. Ein Techniker wird Ihnen dann telefonisch helfen. HP legt fest, ob ein defektes CSR-Teil an HP
zurückgesendet werden muss. Falls die Rücksendung eines CFR-Teils an HP erforderlich ist, muss dies in
der Regel innerhalb von fünf Werktagen geschehen. Dem defekten CSR-Teil muss die begleitende
Dokumentation aus dem Versandmaterial beigelegt werden. Wenn das defekte Teil nicht zurückgeschickt
wird, kann Ihnen HP den Ersatz möglicherweise in Rechnung stellen. Bei einer Reparatur durch den Kunden
übernimmt HP die Versand- und Rücksendekosten und bestimmt den zu beauftragenden
Spediteur/Kurierdienst.
8. Wenn sich HP für den Austausch oder die Reparatur des defekten Produkts oder Teils vor Ort
entscheidet, werden die Arbeiten nur dann kostenlos in den Räumlichkeiten des Endkunden durchgeführt,
wenn sich diese innerhalb eines bestimmten Entfernungsbereichs befinden. Bei größeren Entfernungen
werden Garantiearbeiten nur nach vorheriger Vereinbarung in den Räumlichkeiten des Endkunden
durchgeführt. Eventuell müssen Sie Reisekosten und andere anfallende Spesen übernehmen. Wenden Sie
sich bezüglich der Entfernungsbereiche an die HP Vertretung in Ihrer Nähe.
9. Sie verpflichten sich, bei der Behebung des Problems auf telefonischem Wege oder per E-Mail alle
angemessenen Anstrengungen für die Unterstützung von und die Kooperation mit HP oder einem von HP
autorisierten Servicetechniker zu unternehmen. Hierzu zählen die Durchführung von Selbsttests und die
Ausführung von Diagnoseprogrammen, die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen sowie die
Ausführung von grundlegenden Wiederherstellungsverfahren auf Anforderung von HP oder einem von HP
autorisierten Servicetechniker.
10. Sollte HP ein defektes Produkt nicht reparieren oder ersetzen können, das unter diese eingeschränkte
Gewährleistung fällt, erstattet Ihnen HP, nachdem Sie HP von dem Defekt in Kenntnis gesetzt haben, den
Restwert innerhalb eines angemessenen Zeitraums zurück. Der Restwert ergibt sich aus dem an HP oder
an einen von HP autorisierten Händler entrichteten Kaufpreis abzüglich Abschreibung und Amortisation.
11. HP ist zu keinem Austausch bzw. keiner Rückerstattung verpflichtet, bis Sie das defekte Teil,
Verbrauchsmaterial, Medium oder Hardwaregerät einschließlich der zugehörigen Dokumentation an HP
zurückgegeben haben. Alle im Rahmen dieser eingeschränkten Gewährleistung entfernten Komponenten,
Teile, Verbrauchsmaterialien oder Hardwaregeräte gehen in das Eigentum von HP über. Ungeachtet der
obigen Bestimmungen kann HP auf die Rückgabe des defekten Produkts verzichten.
12. Sofern nicht anders angegeben und im Rahmen des gültigen Rechts werden bei der Herstellung von HP
Produkten neue Materialien oder neue und gebrauchte Materialien, die neuen hinsichtlich Leistungsfähigkeit
und Zuverlässigkeit gleichwertig sind, verwendet. HP repariert oder ersetzt Produkte (i) durch gleichwertige
Produkte, die evtl. bereits verwendet wurden, oder (ii) durch gleichwertige Produkte, wenn das
Originalprodukt nicht mehr hergestellt wird.
13. Diese eingeschränkte Gewährleistung gilt in allen Ländern/Regionen, in denen HP oder die autorisierten
Dienstanbieter Garantieleistungen erbringen und in denen HP dieses Produkt anbietet. Jedoch kann sich die
Verfügbarkeit der Garantieleistungen und der Zeitpunkt ihrer Erfüllung von Land/Region zu Land/Region
unterscheiden. HP passt dieses Produkt nicht für die Verwendung in Ländern/Regionen an, in denen sein
Betrieb aus rechtlichen oder Zulassungsgründen nicht vorgesehen ist. Diese eingeschränkte HP