HP Designjet Z2100 Photo Printer - Legal Agreement

4. Omezená záruka společnosti HP se vztahuje pouze na závady vzniklé při
běžném používání výrobků společnosti HP a nevztahuje se na problémy
vzniklé jiným způsobem, včetně těch, které vznikly jako následek:
a. nesprávné a nevhodné údržby nebo kalibrace,
b. použití příslušenství, softwaru, propojení, papíru, součásti nebo inkoustu
nedodávaného či nepodporovaného společností HP,
c. provozu mimo rámec specifikací produktu,
d. nesprávné přípravy nebo údržby pracoviště zákazníka,
e. neoprávněných úprav a nesprávného použití.
Běžné operace údržby fotografické tiskárny HP, jako například čištění a
preventivní údržba (včetně údržby součástí obsažených v sadě pro
preventivní údržbu a návštěv servisního technika HP), nejsou zahrnuty
v omezené záruce společnosti HP.
5. Použití doplněných kazet s inkoustem nebo spotřebních produktů HP jiných
výrobců (inkoustu, tiskových hlav nebo kazet s inkoustem) u tiskáren HP nemá
vliv na omezenou záruku společnosti HP ani na servisní smlouvu se
společností HP. Pokud však k selhání nebo poškození tiskárny dojde
v důsledku použití spotřebního produktu, bude společnost HP za opravu
účtovat standardní poplatek podle délky opravy a použitého materiálu.
6. Obdrží-li společnost HP nebo autorizovaný poskytovatel servisu v průběhu
zá
ruční do
by oznámení o závadách na jakémkoli produktu, na který se
vztahuje omezená záruka, společnost HP vadný produkt podle vlastního
uvážení opraví nebo vymění.
Pokud společnost HP zvolí výměnu vadného produktu nebo součásti, je
povinna podle vlastního uvážení (i) doručit zákazníkovi náhradní produkt nebo
součást a, je-li to třeba, poskytnout vzdálenou pomoc při instalaci, nebo (ii)
vyměnit vadný produkt nebo součást u zákazníka. I pokud společnost HP zvolí
výše uvedenou možnost (i), můžete požadovat výměnu vadného produktu
nebo součásti na svém pracovišti. V takovém případě ale může společnost
HP za provedení výměny účtovat běžné poplatky za dopravu a práci.
Navíc, pokud společnost HP zvolí výměnu vadného produktu nebo součásti
u zákazníka, bude takový servis proveden zdarma pouze v rámci určených
oblastí bezplatného servisu. Mimo tyto oblasti budou záruční služby
poskytovány na pracovišti koncového zákazníka pouze po předchozí dohodě.
Může být nutné uhradit náklady na dopravu a další výdaje spojené
s poskytováním služeb. Podrobnosti o místních oblastech bezplatného servisu
získáte od místního obchodního zastoupení HP.
7. Při vzdáleném řešení problému je nutná vaše plná podpora a spolupráce se
společností HP nebo autorizovaným poskytovatelem servisu, která zahrnuje
např. zahájení a spuštění testů nebo diagnostických programů
, poskytnutí
2 Kapitola 1 Omezená záruka společnosti Hewlett-Packard CSWW
Omezená záruka HP
Pokud v průběhu diagnostiky společnost HP určí, že lze opravu provést s použitím dílu opravitelného
zákazníkem, společnost HP vám tento díl odešle k výměně.
Díly opravitelné zákazníkem jsou dvojího druhu:
1) Díly, jejichž oprava zákazníkem je nutná. Pokud budete od společnosti HP požadovat výměnu těchto
dílů, budeme vám za servis účtovat náklady na přepravu a práci. 2) Díly, jejichž oprava zákazníkem je
volitelná. Tyto díly jsou také určeny k opravě zákazníkem. Pokud budete od společnosti HP požadovat
jejich výměnu, nemusíte v rámci typu záruční služby určené pro daný produkt hradit žádný poplatek.
V závislosti na dostupnosti a vašem geografickém umístění budou zákazníkem opravitelné díly dodány do
následujícího pracovního dne. V některých místech lze za doplatek nabídnout dodání ve stejný den nebo
do čtyřech hodin. Potřebujete-li pomoc, zavolejte na linku centra technické podpory společnosti HP. Náš
technik vám poradí po telefonu. V materiálech dodaných s náhradním dílem opravitelným zákazníkem
společnost HP uvede, zda má být vadný díl vrácen společnosti HP. Je-li požadování vrácení vadného dílu
společnosti HP, musíte jej společnosti HP odeslat do určené doby, obvykle do pěti (5) pracovních dnů.
Vadný díl musí být vrácen s příslušnou dokumentací v dodaném balícím materiálu. V případě nevrácení
vadného dílu může společnost HP účtovat výměnu dílu. V případě opravy zákazníkem platí společnost HP
veškeré náklady na dodání a vrácení dílu a určí přepravní nebo dodací společnost.
8.
Pokud společnost HP zvolí výměnu nebo opravu vadného produktu nebo dílu u zákazníka, bude takový
servis proveden zdarma pouze v rámci určených oblastí bezplatného servisu.
Mimo tyto oblasti budou
záruční služby poskytovány na pracovišti koncového zákazníka pouze po předchozí dohodě. Může být
nutné uhradit náklady na dopravu a další výdaje spojené s poskytováním služeb.
Podrobnosti o místních
oblastech bezplatného servisu získáte od autorizovaného servisu společnosti HP.
9.
Při vzdáleném řešení problému je nutná vaše plná podpora a spolupráce se společností HP nebo
autorizovaným poskytovatelem servisu, která zahrnuje např. zahájení a spuštění testů nebo diagnostických
programů, poskytnutí všech potřebných informací nebo provedení základních nápravných činností podle
požadavku společnosti HP nebo autorizovaného poskytovatele servisu.
10.
V případě, že společnost HP nebude schopna vadný produkt, na který se vztahuje omezená záruka, v
přiměřené době od nahlášení závady opravit nebo vyměnit, bude zákazníkovi vyplaceno odškodné ve výši
aktuální hodnoty produktu.
Tato hodnota je určena jako prodejní cena uhrazená společnosti HP nebo
autorizovanému prodejci HP snížená o pokles ceny a odpisy.
11.
Společnost HP není povinna vyměnit nebo refundovat vadné součásti, spotřební materiál nebo
hardwarový produkt, dokud není vrácen společnosti HP včetně příslušné dokumentace.
Všechny součásti,
spotřební materiál a hardwarové produkty odebrané dle této omezené záruky se stávají majetkem
společnosti HP.
Bez ohledu na výše uvedené podmínky se společnost HP smí zříci svého požadavku na
vrácení vadného produktu.
12.
Není-li uvedeno jinak, v přípustném rozsahu místních zákonů mohou být produkty společnosti HP
vyrobeny s použitím nových materiálů nebo nových a použitých materiálů ekvivalentních s novými ve
výkonu a spolehlivosti.
Společnost HP může při opravě nebo výměně produktů použít produkty, které jsou
(i) ekvivalentní s opravovanými nebo měněnými produkty, avšak již mohly být použity, (ii) ekvivalentní
s původním produktem, jehož výroba již byla ukončena.
13.
Tato omezená záruka je platná ve všech zemích/oblastech světa, kde společnost HP či její
poskytovatelé servisu poskytují záruční servis a kde společnost HP prodává produkt, na který se omezená
záruka vztahuje.
Platnost omezené záruky a doba odezvy se v různých zemích/oblastech může lišit.
Společnost HP nebude měnit vzhled, velikost ani funkci produktu tak, aby jej bylo možné používat v zemi,
pro kterou nebyl určen z právních nebo regulačních důvodů.
Tato omezená záruka společnosti HP je
podřízena všem zákonům a přepisům, které se týkají tohoto tématu, včetně zákonů a předpisů týkajících se
exportu a importu v USA a dalších zemích.
14.
Smlouvy o dalších záručních službách, například provádění opravy u zákazníka, je možné získat od
jakéhokoli autorizovaného servisního pracoviště společnosti HP, kde jmenované produkty HP distribuuje
společnost HP nebo autorizovaný dovozce.
15.
Jste odpovědní za zabezpečení vašich vlastních důvěrných informací a za udržování postupů
nezávislých na tiskárně pro obnovení ztracených nebo změněných souborů, dat nebo programů.
SPOLEČNOST HP NENÍ ODPOVĚDNÁ ZA POŠKOZENÍ NEBO ZTRÁTU JAKÝCHKOLI SOUBORŮ VÁMI
ULOŽENÝCH NA PEVNÉM DISKU TISKÁRNY NEBO V JINÝCH PAMĚTECH.
SPOLEČNOST HP NENÍ
ODPOVĚDNÁ ZA OBNOVU ZTRACENÝCH SOUBORŮ NEBO DAT.