HP Designjet Z2100 Series User's Guide

A HP azt javasolja, hogy az üzembe helyezés után azonnal kezdje el használni a Proaktív támogatást,
takarítson meg időt vele, csökkentse a költséges nyomtató-állásidőt, és idő előtt előzze meg a hibákat.
A Proaktív támogatás elindítja a diagnosztikai eszközöket, és ellenőrzi a szoftver- és eszközvezérlő-
program frissítéseket.
A Proaktív támogatást a HP Easy Printer Care (Windows) vagy a HP Printer Utility (Mac OS) programban
engedélyezheti, ahol beállíthatja, hogy a számítógép milyen gyakran csatlakozzon a HP
webszerveréhez, és megadhatja a diagnosztikai ellenőrzések gyakoriságát is. A diagnosztikai
ellenőrzéseket bármikor elindíthatja.
Ha a Proaktív támogatás bármilyen lehetséges hibát talál, figyelmezteti Önt, megmagyarázza a hibát,
és javaslatot tesz a megoldásra. Néhány esetben a megoldást automatikusan elvégzi, máskor
megkérheti Önt arra, hogy hajtsa végre a megfelelő lépéseket a probléma elhárításához.
Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával
A HP ügyfélszolgálata telefonon keresztül érhető el. Mielőtt telefonálna...
●
Tanulmányozza át a jelen útmutató hibaelhárítással foglalkozó részét.
●
Lapozza fel a használt nyomtatóillesztő-program dokumentációját.
●
Amennyiben más gyártó illesztőprogramját és RIP-jeit használja, nézze át az azokhoz tartozó
dokumentációt.
●
Amennyiben felhívja valamelyik Hewlett-Packard irodát, kérjük, hogy a gyorsabb ügyintézés
érdekében készítse elő a következő adatokat:
●
A használt nyomtató adatai (a nyomtató hátoldalán lévő címkén található termékszám és
sorozatszám).
●
Ha az előlapon hibakód jelenik meg, jegyezze fel azt. Lásd:
Az előlap hibaüzenetei.
●
A nyomtató szervizazonosítója: az előlapon válassza ki az Information (Információ) menü
ikonját
, majd a View printer information (Nyomtatóadatok megtekintése) lehetőséget.
●
A használt számítógép adatai.
●
Bármely egyéb Ön által használt eszköz vagy szoftver adatai (például információk a
sorkezelőről, hálózatról, kapcsolóról, modemről vagy speciális szoftverillesztő-programról).
●
A használt kábel típusa (cikkszáma) és a vásárlás helye.
●
A nyomtatón használt csatlakozó típusa (USB vagy hálózati).
●
A jelenleg használt szoftver neve és verziója.
●
Ha lehetőség van rá, nyomtassa ki a következő jelentéseket. Lehet, hogy a segítséget nyújtó
ügyfélszolgálati központ kéri, hogy faxon küldje el a jelentéseket. Configuration
(Konfiguráció), Usage Report (Használati jelentés) és a Service Information
(Szervizinformáció) „összes fentebb tárgyalt lapja” (lásd:
A nyomtató belső adatlapjai).
Telefonszámok
A HP ügyfélszolgálat elérhetőségi telefonszámainak legfrissebb listáját a weblapon
(
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html) találhatja meg. Ha internetkapcsolat
hiányában nem tudja ezt a weblapot elérni, az alábbi listáról keresse ki a kívánt telefonszámot.
●
Algéria: 213 17 63 80
●
Argentína: 0 800 777 HP INVENT; helyi: 5411 4778 8380
170 16. fejezet HP ügyfélszolgálat HUWW
HP ügyfélszolgálat