HP Designjet Z2100 Series-User Guide

「HP Care Pack」和「延長保固服務」包括遠端支援。如有需要到府服務，請從下列兩種受理時間選項
當中選擇其中之一。
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次工作日
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當日 4 小時內（未必適用所有國家/地區）
如需有關「HP Care Pack」的詳細資訊，請造訪
http://www.hp.com/go/lookuptool/。
HP 安裝
HP 安裝服務將指派專人為您卸載、設定和連接印表機。
此為「HP Care Pack」附帶的一項服務；如需詳細資訊，請造訪
http://www.hp.com/go/lookuptool/。
HP 即時支援
「HP 即時支援專業版」是 HP 的疑難排解工具套件，可收集印表機的診斷資訊並與 HP 知識庫中的智慧
型解決方案進行比對，以讓您能夠儘速解決問題。
按一下印表機的嵌入式 Web 伺服器所提供的連結，即可啟動「HP 即時支援」工作階段。請參閱「
存取
嵌入式 Web 伺服器」。
若要使用「HP 即時支援」：
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您必須與印表機建立 TCP/IP 連線，因為唯有透過嵌入式 Web 伺服器才能存取「HP 即時支援」。
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您必須能夠存取全球資訊網，因為「HP 即時支援」是一種 Web 服務。
「HP 即時支援」目前提供英文、韓文、簡體中文和繁體中文版。
如需有關「HP 即時支援」的詳細資訊，請造訪
http://www.hp.com/go/ispe/。
HP 自動支援
「HP 自動支援」會在使用者尚未察覺任何問題之前，先找出印表機問題並加以診斷、解決，協助使用者
降低昂貴的印表機停機成本。HP Proactive Support 工具旨在協助任何規模的企業減少支援成本、將生
產力最大化，而且只需要使用者按一下滑鼠就能辦到。
Proactive Support 是「HP 影像與列印」服務套件中的一部分，可協助您控制列印環境，明確地專注在
最大化投資價值、增加印表機開機時間，並降低印表機管理成本。
HP 建議您馬上啟動「自動支援」服務，協助您在問題發生時節省聯絡時間並發揮預防作用，進而降低
昂貴的停機時間成本。「自動支援」會針對軟體與硬體更新執行診斷與檢查作業。
您可以在 HP Easy Printer Care (Windows) 和 HP Printer Utility (Mac OS) 中啟動「自動支援」，然後
指定電腦與 HP Web 伺服器的連線頻率，以及診斷檢查的頻率。同時，您也可以隨時選擇執行診斷檢
查。
如果「自動支援」發現任何潛在的問題，就會在警示通知中解釋問題所在，並建議解決方案。在某些情
況下，解決方案可能可以自動套用；在其他情況下，系統可能會要求您執行一些步驟來解決問題。
連絡 HP 支援中心
您可以透過電話與 HP 支援中心連絡。在您電洽之前，請先完成下列準備事項：
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檢閱本指南中的疑難排解建議。
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檢閱相關的驅動程式說明文件。
ZHTW HP 即時支援 149
HP 顧客貼心服務