HP Designjet Z2100 Series-Quick Reference Guide
11 HP 顧客貼心服務
連絡 HP 支援中心
您可以透過電話與 HP 支援中心連絡。在您電洽之前,請先完成下列準備事
項:
●
檢閱本指南中的疑難排解建議。
●
檢閱相關的驅動程式說明文件。
●
如果您安裝了協力廠商軟體驅動程式和 RIP,請參閱其隨附的說明文
件。
●
在您電洽 Hewlett-Packard 各地辦公室時,請備妥下列資訊以利於我們
儘速答覆您的問題:
●
您所使用的印表機(產品編號和序號,位於印表機背面的標籤上)
●
如果前控制面板出現錯誤代碼,則將其記下;請參閱「
前控制面
板錯誤訊息 位於頁 53 頁的」
●
印表機的維修 ID:選擇前控制面板上的「資訊」功能表圖示
,然後選擇「檢視印表機資訊」
●
您所使用的電腦
●
您所使用的任何特殊設備或軟體(例如,多工緩衝處理程式、網
路、交換器、數據機或特殊的軟體驅動程式)
●
您所使用纜線(零件編號)及其販售商家資訊
●
印表機所採用的介面類型(USB 或網路)
●
您目前使用的軟體名稱和版本
●
如果可行,請列印以下報告;支援中心可能會要求您傳真這些報
告以便進行協助:設定、使用報告,以及「維修資訊」所列印的
上述各項資訊頁面(請參閱 DVD 上的《使用您的印表機》)
ZHTW
連絡 HP 支援中心
57
HP 顧客貼心服務