HP Designjet Z6100 Printer Series User's Guide

Abans de trucar-hi, cal:
●
Revisar els suggeriments per a la solució de problemes d'aquest manual.
●
Revisar la documentació pertinent del controlador subministrada amb la impressora (per a usuaris
que envien fitxers PostScript o que fan servir Microsoft Windows).
●
Si heu instal•lat controladors de programari i processadors RIP d'altres fabricants, consulteu-ne la
documentació.
●
Si el problema sembla estar relacionat amb el programa que feu servir, primer poseu-vos en
contacte amb el proveïdor del programari.
●
Si truqueu a una de les oficines de Hewlett-Packard, tingueu a mà la informació següent perquè
puguem respondre les preguntes més ràpidament:
●
La impressora que feu servir (el número de producte i el número de sèrie que apareixen a
l'etiqueta de la part posterior de la impressora); al tauler frontal: seleccioneu la icona
i,
a continuació, Mostrar info. impressora.
●
L'identificador de servei de la impressora (també a l'opció Mostrar info. impressora).
●
Si apareix un codi d'error al tauler frontal, anoteu-lo.
●
El nom de la marca i el número del model de l'ordinador que feu servir
●
Els dispositius o programari especials que feu servir (per exemple, cues d'impressió, xarxes,
caixes de commutació, mòdems o controladors de programari)
●
El número de peça del cable de xarxa que feu servir i el nom de la botiga on es va adquirir.
●
El tipus d'interfície utilitzada a la impressora (USB o xarxa)
●
El nom i la versió de programari que feu servir
●
Imprimiu els fulls d'informació de manteniment. És possible que se us demani que els envieu
per fax al centre d'assistència tècnica que us està atenent.
Al tauler frontal: seleccioneu la icona
i, després, seleccioneu Impressions internes >
Fulls d'info. manteniment > Totes les pàgines.
Mitjançant l’Embedded Web Server: aneu a la pàgina Serveis de la pestanya Suport
tècnic i després seleccioneu Informació impressora > Totes les pàgines.
Números de telèfon
Per obtenir una llista actualitzada dels números de telèfon d'Assistència Tècnica d'HP, aneu a
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html. Si no teniu accés a Internet, proveu un dels
números següents.
●
Algèria: 213 17 63 80
●
Argentina: 0 800 777 HP INVENT, local 5411 4778 8380
●
Austràlia: 13 10 47
●
Àustria: 0810 00 10 00
●
Bahrain: 800 171
●
Bèlgica: (0) 78 600 600
●
Bolívia: 0 800 1110, local 54 11 4708 1600
CAWW HP Customer Care 199
Obtenir ajuda