HP Designjet Z6100 Printer Series User's Guide

Introducció
El servei d'HP Customer Care ofereix una assistència tècnica de qualitat perquè pugueu treure un gran
rendiment de la vostra impressora HP Designjet. El servei d'HP Customer Care ofereix la seva
experiència demostrada i exhaustiva en assistència tècnica i les noves tecnologies perquè pugueu
gaudir d'una assistència completa i exclusiva. Els serveis inclouen instal•lació i configuració, eines per
a la solució de problemes, actualitzacions de garanties, serveis de reparació i intercanvi, assistència
Web i telefònica, actualitzacions de programari i serveis d'automanteniment. Per obtenir més informació
sobre l'HP Customer Care, aneu a:
http://www.hp.com/go/designjet/.
HP Instant Support
L'edició professional de l'HP Instant Support és un paquet d'eines d'HP per a la solució de problemes
que recopila dades del diagnòstic de la impressora i les compara amb solucions intel•ligents de les
bases de coneixements d'HP, de manera que els problemes es resolen de la manera més ràpida
possible.
Per iniciar una sessió de l'HP Instant Support, feu clic a l'enllaç de la pestanya Suport tècnic de
l'Embedded Web Server de la impressora. Vegeu
Accés a l’Embedded Web Server a la pàgina 25.
Per fer servir l'HP Instant Support, s'han de complir les condicions següents:
●
Atès que només es pot tenir accés a l'HP Instant Support a través de l'Embedded Web Server,
heu de tenir una connexió TCP/IP a la impressora.
●
Donat que l'HP Instant Support és un servei Web, heu de tenir accés a Internet.
Actualment, l'HP Instant Support està disponible en anglès, coreà, xinès simplificat i xinès tradicional.
Per obtenir més informació sobre l'HP Instant Support, aneu a:
http://www.hp.com/go/ispe/.
HP Proactive Support
L'HP Proactive Support és una eina d'assistència tècnica per a la solució de problemes que identifica,
diagnostica i resol problemes que podeu detectar quan feu servir productes comercials de
processament d'imatge i d'impressió. L'HP Proactive Support està incorporat en diversos programes
d'HP, inclosos l'HP Easy Printer Care (Windows) i l'HP Printer Utility (Mac OS), la qual cosa us permet
supervisar, actualitzar i mantenir fàcilment i pràctica totes les impressores HP.
Per obtenir més informació sobre l'HP Proactive Support, aneu a:
http://www.hp.com/go/
proactivesupport.
HP Customer Care
Com a soci estratègic per a assistència tècnica, la nostra tasca és fer que el vostre negoci funcioni amb
fluïdesa. El servei d'HP Customer Care ofereix una assistència tècnica de qualitat perquè pugueu treure
un gran rendiment de la vostra impressora HP Designjet.
El servei d'HP Customer Care ofereix la seva experiència demostrada i exhaustiva en assistència
tècnica i aprofita les noves tecnologies perquè els clients gaudeixin d'una assistència completa i
exclusiva. Els serveis inclouen instal•lació i configuració, eines per a la solució de problemes,
actualitzacions de garanties, serveis de reparació i intercanvi, assistència Web i telefònica,
actualitzacions de programari i serveis d'automanteniment. Per obtenir més informació sobre l'HP
Customer Care, aneu a
http://www.hp.com/go/designjet/. Per obtenir la informació de contacte més
actualitzada, feu clic a l'enllaç Contacta amb HP o truqueu al número de telèfon de la Guia de consulta
ràpida proporcionada amb la impressora.
198 Capítol 16 Obtenir ajuda CAWW
Obtenir ajuda