HP Designjet Z6100 Printer Series - User Guide

неполадок, обновление гарантии, ремонт и обмен оборудования, консультации по телефону и
через Интернет, обновление программного обеспечения и средства самообслуживания.
Дополнительные сведения о службе HP Customer Care можно найти в Интернете по адресу:
http://www.hp.com/go/designjet/. Для получения самых последних контактных сведений щелкните
на ссылке Связь с компанией HP или позвоните по телефону, указанному в кратком
справочном руководстве, поставляемом в комплекте с принтером.
Перед звонком в службу технической поддержки выполните следующие действия.
●
Просмотрите рекомендации по устранению неполадок, представленные в данном
руководстве.
●
Просмотрите соответствующую документацию драйвера, поставляемую вместе
с
принтером (для пользователей, посылающих документы в формате PostScript или
использующих ОС Microsoft Windows).
●
При использовании программного обеспечения (драйверов и протоколов) сторонних
производителей обратитесь к прилагаемой документации.
●
Если неполадка предположительно связана с программным обеспечением, сначала
обратитесь к поставщику ПО.
●
Если все же возникла необходимость обратиться в одно из представительств компании
Hewlett-Packard, имейте в виду, что
для более оперативного ответа на ваш вопрос
потребуются следующие сведения:
●
модель принтера (номер модели и серийный номер, которые можно найти на задней
панели принтера или просмотреть на передней панели, выбрав значок
, а затем
вариант Показать свед. о принтере)
●
код обслуживания принтера (также из раздела Показать свед. о принтере)
●
Если на передней панели отображается код ошибки, запишите его.
●
торговая марка производителя и номер модели используемого компьютера
●
используемое специальное оборудование или программное обеспечение (например,
диспетчеры очереди печати, сетевое оборудование, коммутаторы, модемы или
специальные программные драйверы)
●
номер модели используемого сетевого кабеля и название магазина, где он был
приобретен
●
тип используемого на принтере интерфейса (USB или сетевой)
●
название и версия используемого на данный момент программного обеспечения
●
Распечатайте служебную информацию. Возможно, ее попросят переслать по факсу в
центр поддержки.
На передней панели: выберите значок
, а затем пункты Страницы внутр.
данных > Служебная информация > Все страницы.
На встроенном Web-сервере: перейдите на страницу Обслуживание на вкладке
Поддержка, а затем выберите варианты Данные принтера > Все страницы.
RUWW Служба поддержки клиентов HP Customer Care 207
Получение справочных
сведений