HP Designjet Z6100 Printer Series - User Guide

Введение
Служба HP Customer Care обеспечивает поддержку высочайшего уровня, позволяющую
максимально использовать возможности принтера HP Designjet. Служба поддержки HP Customer
Care обладает всесторонней, проверенной временем компетенцией в этой области и предлагает
новые технологии уникальной комплексной поддержки. Техническое обслуживание включает
установку и настройку, средства устранения неполадок, обновление гарантии, ремонт и обмен
оборудования, консультации по телефону и через Интернет, обновление программного
обеспечения и средства
самообслуживания. Дополнительные сведения о службе HP Customer
Care можно найти в Интернете по адресу:
http://www.hp.com/go/designjet/.
Служба электронной поддержки HP Instant Support
Служба поддержки HP Instant Support Professional Edition представляет собой комплект средств
компании HP для устранения неисправностей, который проводит диагностику принтера и находит
наиболее подходящее решение из базы знаний HP, позволяя устранить неполадку в самые
короткие сроки.
Для запуска сеанса службы HP Instant Support щелкните ссылку на вкладке Поддержка
встроенного Web-сервера принтера. См. раздел
Доступ к встроенному Web-серверу на стр. 27.
Для использования службы HP Instant Support необходимо выполнить следующие условия.
●
Поскольку служба поддержки HP Instant Support доступна только через встроенный Web-
сервер, необходимо, чтобы принтер был подключен по протоколу TCP/IP.
●
Поскольку служба HP Instant Support является Web-службой, необходимо иметь доступ к
сети Интернет.
В настоящее время служба поддержки HP Instant Support доступна на английском и корейском
языках, а также на китайском языке (упрощенное и
традиционное письмо).
Более подробные сведения о службе поддержки HP Instant Support можно получить в Интернете
по адресу:
http://www.hp.com/go/ispe/.
Служба профилактической поддержки HP Proactive
Support
Служба профилактической поддержки HP Proactive Support — это средство поддержки для
устранения неполадок, позволяющее диагностировать и устранять затруднения, которые могут
возникать при использовании коммерческих продуктов для создания изображений и выполнения
печати. Служба HP Proactive Support входит в состав различных программных продуктов HP, в
том числе в приложения HP Easy Printer Care (Windows) и HP Printer Utility (Mac OS), и позволяет
легко и удобно контролировать, обновлять и обсуживать все принтеры HP.
Более подробные
сведения о службе поддержки HP Proactive Support можно получить в
Интернете по адресу:
http://www.hp.com/go/proactivesupport.
Служба поддержки клиентов HP Customer Care
Наша задача как стратегического партнера в области поддержки — помогать пользователям,
чтобы ничто не мешало им выполнять свою работу. Служба HP Customer Care обеспечивает
поддержку высочайшего уровня, позволяющую максимально использовать возможности
принтера HP Designjet.
Служба поддержки HP Customer Care обладает всесторонней, проверенной временем
компетенцией в этой области и предлагает новые технологии уникальной комплексной
поддержки. Техническое обслуживание включает установку и настройку, средства устранения
206 Глава 16 Получение справочных сведений RUWW
Получение справочных
сведений