HP Designjet Z6100 Printer Series - User Guide

O que fazer antes de ligar:
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Revise as sugestões de solução de problemas neste guia.
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Revise a documentação do driver relevante, fornecida com esta impressora (para usuários que
enviam arquivos PostScript ou utilizam o Microsoft Windows).
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Caso tenha instalado drivers de software de terceiros e RIPs, consulte sua documentação.
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Se o problema parecer relacionado ao aplicativo de software, entre em contato primeiro com o
fornecedor do software.
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Se você ligar para um dos escritórios da Hewlett-Packard, tenha disponíveis as informações a
seguir para nos ajudar a responder suas perguntas mais rapidamente.
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A impressora que estiver usando (o número do produto e o número de série, encontrados
em uma etiqueta atrás da impressora no painel frontal): selecione o ícone
e, em seguida,
Exibir info da impressora
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A Identificação do serviço da impressora (também na opção Exibir info da impressora).
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Se for exibido um código de erro no painel frontal, anote-o.
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A marca e o número do modelo do computador que você está usando
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Qualquer equipamento especial ou software que estiver usando (por exemplo, spoolers,
redes, caixas de comutação, modems ou drivers de software especiais).
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O número da peça do cabo de rede que você está usando e o nome da loja na qual ele foi
adquirido
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O tipo de interface utilizada na sua impressora (USB ou de rede).
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O nome e a versão do software que estiver utilizando
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Imprima as impressões de informações do serviço. Talvez você receba uma solicitação para
enviá-los por fax à central de suporte que estiver ajudando.
No painel frontal: selecione o ícone
e, em seguida, selecione Impressões internas >
Impressões de informações do serviço > Imprimir todas as páginas.
Pelo servidor da Web incorporado: vá até a página Suporte de serviço na guia Suporte e
selecione Informações da impressora > Imprimir todas as páginas.
Números de telefone
Para obter uma lista atualizada dos números de telefone de Suporte HP, vá até http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html. Se você não tiver acesso à Web, tente um dos números abaixo.
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Argélia: 213 17 63 80
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Argentina: 0 800 777 HP INVENT, local 5411 4778 8380
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Austrália: 13 10 47
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Áustria: 0810 00 10 00
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Bahrein: 800 171
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Bélgica: (0) 78 600 600
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Bolívia: 0 800 1110, local 54 11 4708 1600
PTWW Assistência ao cliente HP 199
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