HP Designjet Z6100 Printer Series - User Guide

Introdução
A Assistência ao cliente HP oferece suporte premiado para garantir que você obtenha o máximo de
aproveitamento da HP Designjet. A Assistência ao cliente HP fornece suporte abrangente especializado
e novas tecnologias para proporcionar a você suporte exclusivo completo. Os serviços incluem
configuração e instalação, ferramentas para solução de problemas, atualizações de garantias, serviços
de reposição e reparos, suporte via telefone ou Web, atualizações de software e serviços de auto
manutenção. Para obter mais informações sobre a Assistência ao cliente HP, visite:
http://www.hp.com/
go/designjet/.
Suporte instantâneo HP
O HP Instant Support Professional Edition e a suíte da HP de ferramentas de solução de problemas
que coleta informações de diagnóstico da impressora e as associa a soluções inteligentes das bases
de conhecimentos da HP, permitindo que você resolva problemas o mais rápido possível.
Para iniciar uma sessão de Suporte instantâneo HP, clique no link da guia Suporte do Servidor da Web
incorporado da impressora. Consulte
Acesso ao servidor da Web incorporado na página 24.
Para usar o Suporte instantâneo HP, as seguintes condições devem ser atendidas:
●
Como o Suporte instantâneo HP somente pode ser acessado por meio do Servidor da Web
incorporado, é necessário ter uma conexão TCP/IP com a impressora.
●
Como o Suporte instantâneo HP é um serviço baseado na Web, você deve acessar a World Wide
Web.
Esse suporte está disponível atualmente em inglês, coreano, chinês simplificado e chinês tradicional.
Para obter mais informações sobre o Suporte instantâneo HP, vá até:
http://www.hp.com/go/ispe/.
Suporte proativo HP
O suporte proativo HP é uma ferramenta de suporte de solução de problemas que identifica, diagnostica
e resolve problemas que você pode encontrar ao usar seus produtos de impressão e imagem comercial.
O suporte proativo HP é incorporado em vários programas HP incluindo o HP Easy Printer Care
(Windows) e o HP Printer Utility (Mac OS), permitindo que você monitore de maneira fácil e conveniente,
atualize e faça a manutenção de todas as suas impressoras HP.
Para obter mais informações sobre o Suporte proativo HP, vá até:
http://www.hp.com/go/
proactivesupport.
Assistência ao cliente HP
Como seu parceiro de suporte estratégico, é nossa responsabilidade ajudá-lo a manter a segurança
do andamento de seus negócios. A Assistência ao cliente HP oferece suporte premiado para garantir
que você obtenha o máximo de aproveitamento da HP Designjet.
A Assistência ao cliente HP fornece suporte abrangente especializado e utiliza novas tecnologias para
proporcionar aos seus clientes suporte exclusivo completo. Os serviços incluem configuração e
instalação, ferramentas para solução de problemas, atualizações de garantias, serviços de reposição
e reparos, suporte via telefone ou Web, atualizações de software e serviços de auto manutenção. Para
descobrir mais informações sobre a Assistência ao cliente HP, vá até
http://www.hp.com/go/
designjet/. Para obter as informações de contato mais atuais, clique no link Entrar em contato com a
HP ou ligue para o número no Guia de referência rápida fornecido com sua impressora.
198 Capítulo 16 Obtendo ajuda PTWW
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