HP Designjet Z6100 Printer Series - User Guide

Prima di contattare HP:
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Rileggere le istruzioni per la risoluzione dei problemi descritte in questo manuale:
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Leggere la documentazione driver pertinente in dotazione con questa stampante (per l'invio di file
PostScript o l'utilizzo di Microsoft Windows).
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Se sono stati installati driver e RIP di altri produttori, fare riferimento alla documentazione fornita.
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Se il problema sembra correlato al programma software, contattare in primo luogo il fornitore del
software.
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Se si decide di chiamare uno degli uffici di Hewlett-Packard, è opportuno avere a disposizione le
seguenti informazioni per aiutare i tecnici a rispondere alle domande in modo più rapido:
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La stampante in uso (il codice del prodotto e il numero di serie presenti sull'etichetta posta
sul retro della stampante). Dal pannello frontale: selezionare l'icona
, quindi Visualizz.
info stampante.
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L'ID servizio della stampante (anche nell'opzione Visualizz. info stampante.)
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Annotare il codice di errore eventualmente visualizzato sul pannello frontale.
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Il nome commerciale e il numero del modello del computer in uso.
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Tutti i dispositivi e le applicazioni software in uso (ad esempio, spooler, reti, switch, modem
o driver particolari).
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Il numero di parte del cavo di rete utilizzato e il nome del negozio attraverso il quale è stato
acquistato.
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Il tipo di interfaccia utilizzata con la stampante (USB o di rete).
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Il nome e la versione del software in uso
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La stampa delle info servizi. Potrebbe venire richiesto di inviarle via fax al centro di assistenza.
Dal pannello frontale: selezionare l'icona
, quindi selezionare Stampe interne > Stampe
info servizi > Stampare tutte le pagine.
Tramite Embedded Web Server: accedere alla pagina Assistenza tecnica nella scheda
Assistenza, quindi selezionare Informazioni stampante > Stampare tutte le pagine.
Numeri telefonici
Per un elenco aggiornato dei numeri telefonici dell'assistenza HP, accedere a http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html. Se non si dispone dell'accesso al Web, utilizzare i numeri telefonici
indicati di seguito.
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Algeria: 213 17 63 80
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Argentina: 0 800 777 HP INVENT, locale 5411 4778 8380
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Australia: 13 10 47
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Austria: 0810 00 10 00
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Bahrain: 800 171
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Belgio: (0) 78 600 600
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Bolivia: 0 800 1110, locale 54 11 4708 1600
ITWW Servizio di assistenza clienti HP 203
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