HP Designjet Z6100 Printer Series - User Guide

Introduzione
L'assistenza clienti HP offre un efficiente servizio di supporto che consente di sfruttare al meglio la
stampante HP Designjet. L'assistenza clienti HP dispone di solide competenze e di un background
tecnologico innovativo, in grado di garantire un supporto costante e sempre efficace. Il servizio si occupa
di eseguire la configurazione e l'installazione, di offrire strumenti per la risoluzione dei problemi,
aggiornamenti, riparazione e sostituzione di prodotti in garanzia, assistenza telefonica e telematica,
aggiornamenti software e operazioni di manutenzione eseguibili dal cliente. Per ulteriori informazioni
sul Servizio di assistenza clienti HP, accedere a:
http://www.hp.com/go/designjet/.
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition è una serie di strumenti di supporto HP che raccolgono
informazioni dalla stampante e le associano alle soluzioni HP, consentendo la risoluzione dei problemi
il più rapidamente possibile.
Per avviare una sessione di HP Instant Support, fare clic sul collegamento nella scheda Supporto fornito
da Embedded Web Server della stampante. Vedere
Accesso a Embedded Web Server a pagina 24.
Per utilizzare HP Instant Support, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:
●
Poiché è possibile accedere ad HP Instant Support soltanto mediante Embedded Web Server, è
necessario che sia presente una connessione TCP/IP alla stampante.
●
È necessario poter accedere al World Wide Web, in quanto HP Instant Support è un servizio basato
su Web.
HP Instant Support è disponibile in inglese, coreano, cinese semplificato e cinese tradizionale.
Per ulteriori informazioni su HP Instant Support, accedere a:
http://www.hp.com/go/ispe/.
HP Proactive Support
HP Proactive Support è uno strumento di supporto per la risoluzione dei problemi che identifica,
individua e risolve i problemi che possono verificarsi quando si utilizzano prodotti commerciali di stampa
e imaging. HP Proactive Support è incorporato in diversi programmi software HP tra cui HP Easy Printer
Care (Windows) e HP Printer Utility (Mac OS) e consente facilmente di monitorare, aggiornare e gestire
tutte le stampanti HP.
Per ulteriori informazioni su HP Proactive Support, accedere a:
http://www.hp.com/go/
proactivesupport.
Servizio di assistenza clienti HP
In qualità di partner strategico di supporto, crediamo sia nostro compito fornire tutta l'assistenza
necessaria a garantire il corretto svolgimento delle proprie attività. L'assistenza clienti HP offre un
efficiente servizio di supporto che consente di sfruttare al meglio la stampante HP Designjet.
L'assistenza clienti HP dispone di solide competenze e di un background tecnologico sempre
aggiornato, in grado di garantire ai clienti un supporto costante e sempre efficace. Il servizio si occupa
di eseguire la configurazione e l'installazione, di offrire strumenti per la risoluzione dei problemi,
aggiornamenti, riparazione e sostituzione di prodotti in garanzia, assistenza telefonica e telematica,
aggiornamenti software e operazioni di manutenzione eseguibili dal cliente. Per ulteriori informazioni su
HP Customer Care, accedere a
http://www.hp.com/go/designjet/. Per le informazioni di contatto
aggiornate, fare clic sul collegamento Contattare l'assistenza HP o chiamare il numero di telefono
disponibile nella Guida di riferimento rapido fornito con la stampante.
202 Capitolo 16 Richiesta di assistenza ITWW
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