HP Designjet Z6100 Printer Series User Guide

Bevor Sie uns anrufen:
●
Lesen Sie die Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge in diesem Handbuch.
●
Lesen Sie die relevante, mit dem Drucker gelieferte Treiberdokumentation (wenn Sie PostScript-
Dateien an den Drucker senden oder mit Microsoft Windows arbeiten).
●
Wenn Sie Treiber und RIP-Software von Drittanbietern installiert haben, schlagen Sie in der
zugehörigen Dokumentation nach.
●
Wenn das Problem vermutlich auf Ihre Softwareanwendung zurückzuführen ist, setzen Sie sich
zunächst mit dem Softwareanbieter in Verbindung.
●
Wenn Sie sich telefonisch mit einer Hewlett-Packard Niederlassung in Verbindung setzen, halten
Sie bitte die folgenden Informationen bereit, damit wir Ihre Fragen möglichst schnell beantworten
können:
●
Verwendeter Drucker (Produktnummer und Seriennummer auf dem Etikett an der Rückseite.
Diese Informationen können auch am Bedienfeld angezeigt werden, indem Sie das Symbol
und dann Druckerinfo anzeigen auswählen.)
●
Service-ID des Druckers (kann ebenfalls über Druckerinfo anzeigen ermittelt werden)
●
Am Bedienfeld angezeigter Fehlercode
●
Markenname und Modellnummer des verwendeten Computers
●
Spezielle Geräte oder Software, die Sie verwenden (beispielsweise Spooler, Netzwerkgeräte,
Umschalteinheiten, Modems oder spezielle Treiber)
●
Teilenummer des Netzwerkkabels und wo Sie das Kabel erworben haben
●
Verwendeter Druckeranschluss (USB oder Netzwerk)
●
Name und Version der verwendeten Software
●
Drucken Sie die Service-Informationen. Sie werden möglicherweise aufgefordert, diese an
den Support zu faxen.
Bedienfeld: Wählen Sie das Symbol
und danach Interne Drucke > Service-Info
drucken > Alle Seiten drucken aus.
Integrierter Web-Server: Wechseln Sie auf der Registerkarte Support zur Seite Service-
Support, und klicken Sie auf Druckerinformationen > Alle Seiten drucken.
Telefonnummern
Eine aktuelle Liste der HP Support-Telefonnummern finden Sie auf der Website http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html. Wenn Sie keinen Internetzugang haben, verwenden Sie die
Telefonnummern in der folgenden Liste.
●
Algerien: 213 17 63 80
●
Argentinien: 0 800 777 HP INVENT, lokal 5411 4778 8380
●
Australien: 13 10 47
●
Österreich: 0810 00 10 00
●
Bahrain: 800 171
●
Belgien: (0) 78 600 600
DEWW HP Kundenunterstützung 205
Hilfe und Support