HP Designjet Z6100 Printer Series - User Guide

Introduction
L'Assistance clients HP propose un support d'excellente qualité pour vous aider à bénéficier de toutes
les fonctionnalités de votre HP Designjet. L'Assistance clients HP fournit une expertise de support
complète et éprouvée et tire profit des nouvelles technologies, afin d'offrir à ses clients un support
technique unique de bout en bout. Les services incluent installation et configuration, outils de
dépannage, mises à niveau de garantie, services de réparation et de remplacement, support via le Web
et par téléphone, mises à jour logicielles et services d'auto-maintenance. Pour plus d'informations sur
HP Customer Care, accédez à l'adresse :
http://www.hp.com/go/designjet/.
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition est la gamme HP d'outils de dépannage qui collectent des
informations de diagnostic de votre imprimante et les met en correspondance avec des solutions
intelligentes des bases de compétences HP, ce qui vous permet de résoudre vos problèmes aussi
rapidement que possible.
Pour démarrer une session HP Instant Support, cliquez sur le lien fourni dans l'onglet Support du
serveur Web incorporé de votre imprimante. Voir
Accès au serveur Web incorporé page 24.
Pour utiliser HP Instant Support, les conditions suivantes doivent être remplies :
●
Comme HP Instant Support est accessible uniquement par le biais du serveur Web incorporé, votre
imprimante doit bénéficier d'une connexion TCP/IP.
●
Comme HP Instant Support est un service Web, vous devez avoir accès au Web.
HP Instant Support est actuellement disponible en anglais, coréen, chinois simplifié et chinois
traditionnel.
Pour plus d'informations sur HP Instant Support, consultez :
http://www.hp.com/go/ispe/.
HP Proactive Support
HP Proactive Support est un outil de support au dépannage qui identifie, diagnostique et résout les
problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de vos produits d'imagerie et d'impression
commerciaux. HP Proactive Support est incorporé dans de nombreux programmes logiciels HP,
notamment HP Easy Printer Care (Windows) et l'Utilitaire d'impression HP (Mac OS), vous permettant
de facilement et efficacement surveiller, mettre à jour et maintenir toutes vos imprimantes HP.
Pour plus d'informations sur HP Proactive Support, consultez :
http://www.hp.com/go/
proactivesupport.
Assistance clients HP
En tant que partenaire de support stratégique, il est de notre devoir d'assurer le bon fonctionnement
des équipements de votre entreprise. L'Assistance clients HP propose un support d'excellente qualité
pour vous aider à bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre HP Designjet.
L'Assistance clients HP fournit une expertise de support complète et éprouvée et tire profit des nouvelles
technologies, afin d'offrir à ses clients un support technique unique de bout en bout. Les services incluent
installation et configuration, outils de dépannage, mises à niveau de garantie, services de réparation et
de remplacement, support via le Web et par téléphone, mises à jour logicielles et services d'auto-
maintenance. Pour plus d'informations sur HP Customer Care, accédez à l'adresse
http://www.hp.com/
go/designjet/ : Pour obtenir les toutes dernières informations de contact, cliquez sur le lien Contact
HP ou composez le numéro de téléphone figurant dans le Guide de référence rapide fourni avec
l'imprimante.
202 Chapitre 16 Obtenir de l'aide FRWW
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