HP Designjet Z6100 Printer Series-User Guide

简介
HP 客户贴心服务提供曾获殊荣的支持服务，确保您能够充分利用 HP Designjet。 HP 客户贴心服务采
用全面、公认的支持专家技术和各种新技术为您提供独特的端到端支持。 服务包括设置和安装、故障排
除工具、保修升级、维修和更换服务、电话和网络支持、软件更新和自维护服务。 有关 HP 客户贴心服
务的详细信息，请访问：
http://www.hp.com/go/designjet/.
HP 即时支持
HP 即时支持专业版是 HP 的一套故障排除工具，它可以从您的打印机收集诊断信息，然后将收集到的
信息与 HP 知识库中的智能解决方案进行匹配，从而以最快速度解决问题。
要启动 HP 即时支持会话，请单击打印机的内嵌式 Web 服务器的支持选项卡中的链接。 请参阅
第 22 页的
访问内嵌式 Web 服务器。
必须满足以下条件才能使用 HP 即时支持：
●
由于 HP 即时支持只能通过内嵌式 Web 服务器进行访问，因此您的打印机必须具有 TCP/IP 连接。
●
由于 HP 即时支持是一项基于 Web 的服务，因此您必须能够访问万维网。
目前，只有英文、韩文、简体中文和繁体中文的 HP 即时支持可用。
有关 HP 即时支持的详细信息，请访问：
http://www.hp.com/go/ispe/.
HP Proactive Support
HP Proactive Support 是一个故障排除支持工具，它能够识别、诊断和解决您在使用商用成像和打印产
品时可能遇到的问题。 HP Proactive Support 嵌入包括 HP Easy Printer Care (Windows) 和 HP 打印实
用程序 (Mac OS) 在内的多个 HP 软件程序中，使您能够轻松方便地监视、更新和维护您的所有 HP 打
印机。
有关 HP Proactive Support 的详细信息，请访问：
http://www.hp.com/go/proactivesupport.
HP 客户贴心服务
作为您的战略支持伙伴，帮助贵公司不断顺利发展是我们的工作。 HP 客户贴心服务提供曾获殊荣的支
持服务，确保您能够充分利用 HP Designjet。
HP 客户贴心服务提供全面、公认的支持专家技术，并利用新技术为客户提供独特的端到端支持。 服务
包括设置和安装、故障排除工具、保修升级、维修和更换服务、电话和网络支持、软件更新和自维护服
务。 有关 HP 客户贴心服务的详细信息，请访问：
http://www.hp.com/go/designjet/。 有关最新的联系
信息，请单击 Contact HP（与 HP 联系）链接，或者拨打打印机随附的
快速参考指南 中的电话号码。
在打电话之前需要执行以下操作：
●
检查本指南中的故障排除建议。
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检查此打印机附带的相关驱动程序文档（限于发送 PostScript 文件的用户或使用 Microsoft
Windows 的用户）。
●
如果安装了第三方软件驱动程序和 RIP，请参阅其文档。
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第 16 章 获取帮助
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