HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

● Se o trabalho não for impresso e uma mensagem for exibida no painel de
controle da impressora, consulte
Interpretação das mensagens do painel de
controle.
● Usando o computador, verifique se a impressora foi pausada. Pressione
P
ARAR para continuar.
● Se a impressora estiver em rede, verifique se você está imprimindo na
impressora correta. Para verificar se não é um problema de rede, conecte o
computador diretamente à impressora com um cabo paralelo ou USB, altere
a porta para LPT1 e tente imprimir.
● Verifique as conexões do cabo de interface. Desconecte e conecte
novamente o cabo no computador e na impressora.
● Teste o cabo em outro computador.
● Se estiver utilizando uma conexão paralela, verifique se o cabo é compatível
com a IEEE-1284.
● Se a impressora estiver em rede, imprima uma página de configuração.
(Consulte
Página de configuração.) Se houver um servidor de impressão
HP Jetdirect instalado, também será impressa uma página dele. Verifique a
página de configuração do Jetdirect, buscando se o status e a configuração
de protocolo de rede e estão corretos para a impressora.
● Para verificar se não é um problema do computador, imprima de um outro
computador (se possível).
● Verifique se o trabalho de impressão está sendo enviado para a porta
correta (LPT1 ou porta da impressora de rede, por exemplo).
● Verifique se você está utilizando o driver da impressora adequado. (Consulte
Utilização do driver de impressora.)
● Reinstale o driver da impressora. (Consulte o guia de primeiros passos
[iniciar].)
● Verifique se a porta do computador está configurada e funcionando
adequadamente. (Tente conectar outra impressora a esta porta e imprimir.)
● Se estiver imprimindo com o driver PS, no submenu Impressão (no menu
Configurar dispositivo) no painel de controle da impressora, defina ERROS
DE IMPRESSÃO PS=ATIVADOS e em seguida imprima o trabalho
novamente. Se uma página de erro for impressa, veja as instruções na
próxima coluna.
● No submenu Configuração do sistema (no menu Configurar dispositivo) no
painel de controle da impressora, verifique se LINGUAGEM=AUTOMÁTICA.
● Você pode estar perdendo uma mensagem da impressora que possa ajudar
a solucionar o problema. No submenu Configuração do sistema (no menu
Configurar dispositivo) no painel de controle da impressora, desative
temporariamente as definições Aviso eliminável e Continuação automática.
Em seguida, imprima o trabalho novamente.
● A impressora pode ter recebido
um código PS não-padrão. No
submenu Configuração do
sistema (no menu Configurar
dispositivo) no painel de controle
da impressora, defina
LINGUAGEM=PS apenas para
este trabalho de impressão. Após
a impressão do trabalho, retorne a
configuração para AUTO.
● Verifique se o trabalho de
impressão é um trabalho PS e se
você está utilizando o driver PS.
● A impressora deve ter recebido
código PS embora ele esteja
definido como PCL. No submenu
Configuração do sistema (no
menu Configurar dispositivo),
defina LINGUAGEM=AUTO.
4 O trabalho é impresso como esperado?
SIM Vá para a etapa 5.
NÃO
130 Capítulo 4 Solução de problemas PTWW