HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

HP Express Exchange (bare USA og Canada)
Denne tjenesten, som er tilgjengelig mot en tilleggsavgift, er et alternativ til
standardgarantien, og innebærer at du returnerer skriveren for reparasjon. HP Express
Exchange gjør at du kan motta en renovert erstatningsenhet og deretter returnere den
defekte skriveren. Den raske overhalingen fra HP Express Exchange betyr kortere
avbruddstid i forhold til tradisjonelle serviceprogrammer, hvor du må sende den defekte
skriveren til produsenten og vente til den blir reparert og sendt tilbake.
Hvis du vil benytte denne tjenesten, følger du trinnene nedenfor. Kunder med avtale om HP-
service på stedet bør jobbe direkte med det nærmeste HP-kontoret for kundestøtte
istedenfor å følge denne fremgangsmåten.
Merk
Gå til http://www.hpexpress-services.com og skriv inn modellnummeret for skriveren for å
finne mulige støttealternativer for denne skriveren. I Nord-Amerika kan det finnes flere
muligheter gjennom HPs kundestøtte. Ring 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (USA)] eller
1-800-268-1221 (Canada).
Slik bruker du HP Express Exchange
1. Ring HP-kontoret for kundestøtte i USA eller Canada. En tekniker feilsøker situasjonen
og fastslår om skriveren faktisk har sviktet. Teknikeren henviser i så fall kunden til HPs
servicesenter.
2. En representant fra servicesenteret ber om produkt- og kundeinformasjon. I noen tilfeller
kan det også bes om sikkerhet.
3. Før du går med på å bruke denne tjenesten, må du kontakte representanten for å få
informasjon om å returnere den ødelagte skriveren.
4. HP sender en renovert erstatningsenhet som skal komme frem neste dag. (Lange
avstander kan hindre levering neste dag.)
Erstatningsenheter får den resterende garantien til originalenheten eller 90 dager. Det
alternativet som varer lengst, skal gjelde.
NOWW HP Express Exchange (bare USA og Canada) 269