HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

Disponibilità di assistenza e supporto
Hewlett-Packard offre in tutto il mondo diversi programmi di assistenza e supporto per
l'acquisto, la cui disponibilità dipende dal paese/regione di residenza dell'utente.
Contratti di manutenzione HP
HP offre diversi tipi di contratti di manutenzione per soddisfare diverse esigenze dei clienti. I
contratti di manutenzione non fanno parte della garanzia standard. I servizi di assistenza
offerti variano a seconda del paese/regione. Per informazioni sui servizi disponibili e per
ulteriori dettagli sui contratti di assistenza, rivolgersi all'Assistenza clienti HP. Di seguito
vengono elencati i contratti di assistenza per la stampante:
Contratti di assistenza in loco
Hewlett-Packard offre contratti di assistenza in loco che mirano a fornire un servizio che
soddisfi le esigenze di ciascun cliente e che prevedono due tempi di risposta diversi:
Assistenza in loco prioritaria
Questo contratto prevede l'intervento in loco entro 4 ore per chiamate effettuate durante i
normali orari di ufficio di Hewlett-Packard.
Assistenza in loco il giorno successivo
Questo contratto prevede l'intervento entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta.
Gran parte dei contratti di assistenza in loco prevedono la possibilità di ottenere una
copertura più estesa in termini di orario e di località, quando queste non rientrano nel
normale raggio di azione di HP.
286 Appendice G Assistenza e supporto ITWW