HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

HP Express Exchange (µόνο στις Η.Π.Α. και στον Καναδά)
Αυτή η υπηρεσία, η οποία είναι διαθέσιµη µε µια επιπλέον εισφορά, αποτελεί µια
εναλλακτική στην κανονική εγγύηση και προϋποθέτει την παράδοση του εκτυπωτή σας για
επισκευή. Η υπηρεσία HP Express Exchange σάς δίνει τη δυνατότητα να λάβετε µια
ανακαινισµένη µονάδα αντικατάστασης και κατόπιν να παραδώσετε τον ελαττωµατικό
εκτυπωτή σας. Η παράδοση από την υπηρεσία HP Express Exchange σε σύντοµο χρονικό
διάστηµα, ελαχιστοποιεί το διάστηµα εκτός λειτουργίας σε σχέση µε τα παραδοσιακά
προγράµµατα τεχνικής εξυπηρέτησης, τα οποία απαιτούν την αποστολή του ελαττωµατικού
εκτυπωτή στον κατασκευαστή και κατόπιν µια περίοδο αναµονής µέχρι την επισκευή και την
παράδοση του εκτυπωτή.
Εάν επιλέξετε να χρησιµοποιήσετε αυτή την υπηρεσία, ακολουθήστε τα βήµατα που
αναγράφονται παρακάτω. Εάν διαθέτετε την επιτόπια υπηρεσία υποστήριξης της HP, θα
πρέπει να συνεργαστείτε κατευθείαν µε το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της HP,
αντί να πραγµατοποιήσετε τα βήµατα που περιγράφονται στο σηµείο αυτό.
Σηµείωση
Για να επισηµάνετε τις πιθανές επιλογές υποστήριξης για τον εκτυπωτή αυτόν, µεταβείτε στη
διεύθυνση http://www.hpexpress-services.com και πληκτρολογήστε τον αριθµό µοντέλου του
εκτυπωτή. Στη Νότια Αµερική, ενδέχεται να υπάρχουν περισσότερες επιλογές µέσω του
Τµήµατος Εξυπηρέτησης Πελατών της HP. Καλέστε 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836
(Η.Π.Α.)] ή 1-800-268-1221 (Καναδάς).
Για τη χρήση της υπηρεσίας HP Express Exchange
1. Καλέστε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της HP για τις Η.Π.Α. ή τον Καναδά. Ένας
τεχνικός αναλαµβάνει την επίλυση της κατάστασης και καθορίζει, εάν ο εκτυπωτής δεν
είναι δυνατό να επιδιορθωθεί. Στην περίπτωση αυτή, ο τεχνικός παραπέµπει τον πελάτη
στο κέντρο τεχνικής υποστήριξης της HP.
2. Ένας αντιπρόσωπος από το κέντρο τεχνικής υποστήριξης πληροφορείται για το προϊόν
και τον πελάτη. Σε ορισµένες περιπτώσεις, ίσως ζητηθεί κάποια εγγύηση.
3. Πριν αποφασίσετε να χρησιµοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία, επικοινωνήστε µε τον
αντιπρόσωπο για πληροφορίες που αφορούν την παράδοση του ελαττωµατικού εκτυπωτή.
4. Η HP αποστέλλει µια ανακαινισµένη µονάδα αντικατάστασης, η οποία φτάνει την
επόµενη ηµέρα. (Η γεωγραφική απόσταση ίσως αποτελέσει εµπόδιο για την αποστολή
κατά την επόµενη ηµέρα.)
Οι µονάδες, οι οποίες έχουν ανταλλαχθεί, φέρουν το υπόλοιπο της εγγύησης της αρχικής
µονάδας ή εγγύηση 90 ηµερών, ανάλογα µε το διάστηµα που είναι µεγαλύτερο.
ELWW HP Express Exchange (µόνο στις Η.Π.Α. και στον Καναδά) 317