HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

∆ιαθεσιµότητα υποστήριξης και σέρβις
Η εταιρεία HP παρέχει σε όλο τον κόσµο πολλές επιλογές σέρβις και υποστήριξης κατά την
αγορά. Η διαθεσιµότητα αυτών των προγραµµάτων εξαρτάται από την περιοχή σας.
Συµβόλαια συντήρησης της ΗΡ
Η HP προσφέρει διάφορα είδη συµβολαίων συντήρησης που καλύπτουν ευρύ φάσµα
αναγκών συντήρησης. Τα συµβόλαια συντήρησης δεν αποτελούν µέρος της κανονικής
εγγύησης. Οι υπηρεσίες υποστήριξης διαφέρουν από περιοχή σε περιοχή. Επικοινωνήστε
µε το Τµήµα Εξυπηρέτησης Πελατών της HP, για να καθορίσετε τις υπηρεσίες που θα είναι
διαθέσιµες σε εσάς και για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τα συµβόλαια συντήρησης.
Γενικά, θα υπάρχουν τα ακόλουθα συµβόλαια συντήρησης για τον εκτυπωτή:
Συµβόλαια επιτόπιου σέρβις
Για να σας προσφέρει το καλύτερο επίπεδο υποστήριξης για τις δικές σας ανάγκες, η ΗΡ
διαθέτει συµβόλαια επιτόπιου σέρβις µε δύο χρόνους ανταπόκρισης:
Επιτόπιο σέρβις προτεραιότητας
Το συµβόλαιο αυτό προβλέπει εξυπηρέτηση µέσα σε 4 ώρες στο χώρο σας για κλήσεις που
έχουν γίνει σε ώρες εργασίας της HP.
Επιτόπιο σέρβις προτεραιότητας επόµενης ηµέρας
Το συµβόλαιο αυτό προβλέπει την παροχή τεχνικής υποστήριξης την επόµενη εργάσιµη,
µετά από συνεννόηση για την εργασία. Στα περισσότερα συµβόλαια επιτόπιας συντήρησης
διατίθεται κάλυψη πρόσθετου χρόνου και κάλυψη περιοχών εκτός των προβλεποµένων από
τη ΗΡ (µε πρόσθετη επιβάρυνση).
316 Παράρτηµα Η Συντήρηση και τεχνική υποστήριξη ELWW