Operation Manual

232 Kapitel 14 : Fehlerbehebung
Nach dem Empfang neuer Nachrichten verschwinden alte
Nachrichten aus dem Posteingang.
Bei der Synchronisierung von E-Mails werden standardmäßig die E-Mails
der letzten drei Tage vom Mailserver in den Posteingang
heruntergeladen. Alle Nachrichten, die älter als drei Tage sind, werden
aus dem Posteingang gelöscht. Sie verbleiben jedoch auf dem Server.
Sie können diese Einstellung ändern, damit nur die Nachrichten von
einem oder zwei Tagen heruntergeladen werden. Wenn Sie eine dieser
Optionen wählen, werden alle Nachrichten, die älter als ein oder zwei
Tage sind, aus dem Posteingang gelöscht. Sie können die Einstellung
auch so ändern, dass alle Nachrichten unabhängig vom Datum
heruntergeladen werden. In diesem Fall verbleiben die Nachrichten im
Posteingang (siehe Erweiterte Kontoeinstellungen eingeben).
Beim Senden oder Empfangen von Anhängen treten
Probleme auf
• E-Mail-Anhänge, die kleiner sind als 150 KB, werden automatisch
heruntergeladen. Alle anderen Anhänge müssen manuell
heruntergeladen werden: Tippen Sie dazu in der E-Mail auf den
Namen des Anhangs. Sie müssen möglicherweise auf den Anhang
tippen, um ihn komplett herunterzuladen.
• Das Senden einer E-Mail kann manchmal durch einen Anhang
verhindert werden. Der Grund dafür kann mit dem Konto, einer
Kontoeinstellung oder der Datei zusammenhängen. Um festzustellen, ob
dies der Fall ist, versuchen Sie, die E-Mail ohne den Anhang oder von
einem anderen Konto zu senden. Funktioniert das Versenden von einem
anderen Konto, müssen Sie die Einstellungen des Kontos überprüfen,
bei dem das Problem auftrat. Funktioniert das Versenden der E-Mail
ohne Anhang, überprüfen Sie ebenfalls die Kontoeinstellungen.
Versuchen Sie außerdem, die E-Mail mit einer anderen Datei zu
versenden – für den Fall, dass die ursprüngliche Datei beschädigt war.
Messaging
Ich kann keine SMS- oder MMS-Nachrichten senden und
empfangen.
• Stellen Sie sicher, dass das Telefon eingeschaltet ist (siehe Drahtlose
Dienste ausschalten (Flugzeugmodus)).
• In Bezug auf MMS haben Sie folgende Möglichkeiten:
• Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um zu überprüfen,
ob Ihr Tarif Messaging-Dienste umfasst, ob diese Dienste richtig
auf Ihrem Smartphone aktiviert wurden und ob sie in Ihrer Gegend
verfügbar sind. (Ihr Mobilfunkanbieter sollte Ihnen mitteilen
können, ob bei den Nachrichtendiensten
Übertragungsverzögerungen aufgetreten sind.)
• Deaktivieren Sie das Telefon, indem Sie den Flugzeugmodus
aktivieren, und deaktivieren Sie den Flugzeugmodus dann wieder
(siehe Drahtlose Dienste ausschalten (Flugzeugmodus)).
• Starten Sie das Smartphone neu (siehe Smartphone neu starten).
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Gebiet mit guter
Signalstärke befinden (siehe Das Signal ist schwach.).
• Stellen Sie sicher, dass eine Datenverbindung über das Netz Ihres
Mobilfunkanbieters besteht. Beachten Sie, dass Sie über eine
WLAN-Verbindung keine MMS senden oder empfangen können
(siehe Ich weiß nicht, ob ich über eine Datenverbindung verfüge).
• Prüfen Sie, ob Datendienste aktiviert sind. Öffnen Sie Telefon ,
öffnen Sie das Anwendungsmenü und tippen Sie auf Einstellungen
und Konten. Stellen Sie sicher, dass unter Netzwerk die Option
Datennutzung auf Ein gestellt ist.
• Wenn Sie sich in einer Roamingzone aufhalten, prüfen Sie, ob
Datenroaming aktiviert ist. Öffnen Sie Telefon , öffnen Sie das
Anwendungsmenü und tippen Sie auf Einstellungen und Konten.
Tippen Sie unter Netzwerk auf Datenroaming und dann auf
Aktiviert.
• Stellen Sie sicher, dass es sich bei der angehängten oder
empfangenen Datei um einen unterstützten Dateityp handelt (siehe
SMS und MMS erstellen und senden oder SMS und MMS
empfangen und anzeigen).