Setup Guide

Solución de problemas28
Solución de problemas
inalámbricos (sólo en
algunos modelos)
Si el dispositivo no puede comunicarse con la red luego
de establecer la configuración de la conexión
inalámbrica y de instalar el software, realice una o más
de las siguientes tareas.
Revise los parámetros de la
comunicación inalámbrica
• Asegúrese de que la tarjeta inalámbrica del equipo
esté configurada en el perfil inalámbrico correcto.
Un perfil inalámbrico es un conjunto de parámetros
de red exclusivo de una red determinada. Una sola
tarjeta inalámbrica puede tener varios perfiles
inalámbricos (por ejemplo, uno para una red en la
casa y uno para una red en la oficina). Abra la
utilidad de Configuración para la tarjeta de red
instalada en su equipo y asegúrese de que el perfil
seleccionado sea el perfil para la red del
dispositivo.
• Asegúrese de que la configuración de red del
dispositivo coincida con la de su red. Realice uno de
los siguientes pasos para conocer los parámetros de
su red:
• Comunicación de infraestructura: abra la
utilidad de Configuración del punto de acceso
inalámbrico (WAP).
• Comunicación ad hoc: abra la utilidad de
Configuración de la tarjeta de red instalada en
su equipo.
• Compare la configuración de la red con la que
aparece en la página de configuración de red del
dispositivo (consulte “Para imprimir la página de
configuración de red” en la página 32) y observe
las diferencias. Entre los posibles problemas se
incluyen:
• El WAP filtra las direcciones de hardware
(direcciones MAC). Consulte “Agregue
direcciones de hardware a un punto de acceso
inalámbrico (WAP)” en la página 28.
• Puede que uno de estos parámetros en el
dispositivo esté incorrecto: modo de
comunicación, nombre de red (SSID), canal
(sólo redes ad hoc), tipo de autenticación,
encriptación. Consulte “Información sobre la
configuración de red inalámbrica 802.11” en la
página 23.
• Imprima un documento. Si el documento aún no
se imprime, restablezca la configuración de red
del dispositivo (consulte “Restablezca los
parámetros de configuración de la red” en la
página 29) y reinstale el software del
dispositivo.
Si la configuración de la red inalámbrica está correcta,
el equipo puede estar asociado a otra red inalámbrica.
Asegúrese de que el equipo esté asociado a la misma
red inalámbrica que el dispositivo.
Los usuarios pueden verificar esto al revisar la
configuración de la conexión inalámbrica en sus
respectivos equipos. Además, asegúrese de que los
equipos tengan acceso a la red inalámbrica.
Si la configuración de la red inalámbrica está
incorrecta, siga estos pasos para corregir la
configuración del dispositivo:
1. Conecte el dispositivo a la red o al equipo con un
cable de red.
2. Abra el servidor Web incorporado del dispositivo.
3. Haga clic en la ficha Conexión en red y luego en
Inalámbrica (802.11) en el panel izquierdo.
4. Use el asistente de Configuración inalámbrica de la
ficha Configuración inalámbrica para cambiar los
parámetros del dispositivo para que coincidan con
los de la red.
5. Cierre el servidor Web incorporado del dispositivo y
desconecte el cable de red del dispositivo.
6. Desinstale por completo el software del dispositivo y
vuelva a instalarlo.
Agregue direcciones de hardware
a un punto de acceso
inalámbrico (WAP)
La filtración MAC es una característica de seguridad en
la cual un punto de acceso inalámbrico (WAP) se
configura con una lista de direcciones MAC (también
denominadas “direcciones de hardware”) de
dispositivos a los que se les permite obtener acceso a la
red a través de WAP. Si el WAP no tiene la dirección de
hardware de un dispositivo que intenta acceder a la
red, el WAP niega el acceso a la red a dicho
dispositivo. Si el WAP filtra las direcciones MAC, la
dirección MAC del dispositivo debe agregarse a la lista
de direcciones MAC aceptadas de WAP.
1. Imprima una página de configuración de red.
Consulte “Para imprimir la página de configuración
de red” en la página 32.