Getting Started Guide

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Resolver problemas de conguración 65
Problemas durante la instalación del software
•
Antes de instalar el software, asegúrese de que el resto
de los programas está cerrado.
•
Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD
que ha introducido, asegúrese de que está especicando
la letra de unidad correcta.
•
Si el equipo no puede reconocer el CD de software HP
en la unidad de CD, compruebe que el CD no esté
dañado. Puede descargar el controlador del dispositivo
en el sitio Web de HP (www.hp.com/support).
Problemas para congurar la impresora
•
Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y
materiales de embalaje del interior y exterior de la
impresora.
•
Asegúrese de que la impresora tenga papel blanco,
normal y sin utilizar, tamaño A4 o Carta (8,5 x 11
pulgadas).
•
Asegúrese de que todos los cables en uso (como un
cable USB o Ethernet) estén en el orden correcto y
funcionen bien.
•
Compruebe que la luz (de alimentación) esté
encendida y sin pestañear. La primera vez que se
enciende la impresora, demora aproximadamente 45
segundos en calentarse.
4. Resolver problemas de conguración
Las siguientes secciones proporcionan
ayuda para problemas que puede tener
mientras congura la impresora.
Si necesita más ayuda, consulte la Guía del usuario (que
se encuentra disponible en su equipo después de instalar el
software).
•
Asegúrese de que la impresora muestre la pantalla de
inicio y de que no haya otras luces encendidas ni
parpadeando en el panel de control de la impresora.
•
Asegúrese de que el cable de alimentación y el
adaptador de alimentación estén conectados en forma
segura, y de que la fuente de alimentación funcione
correctamente.
•
Asegúrese de que el papel esté correctamente cargado
en la bandeja y que no esté atascado en la impresora.
•
Revise que todos los seguros y las cubiertas estén
correctamente cerrados.
•
Si usa un equipo que ejecuta Windows y está conectado
con un cable USB, asegúrese de que las unidades USB
no se hayan desactivado en el Administrador de
dispositivos de Windows.
Problemas para congurar el fax
Esta sección contiene información acerca de la solución de
problemas que puede tener cuando congura el fax de la
impresora.
Nota: Si la impresora no está congurada
correctamente para el envío y recepción de faxes, es
posible que tenga problemas para enviar faxes, recibir
faxes o ambos.
Si tiene problemas relacionados con el fax, puede imprimir
un informe de prueba de fax para comprobar el estado de
la impresora. Esta prueba fallará si la impresora no está
congurada correctamente para el envío y recepción de
faxes. Realice esta prueba tras haber congurado el fax
de la impresora. Para obtener más información, consulte el
“Paso 2: Prueba de la conguración de fax” en la página 56.