Getting Started Guide

Resolver problemas de conguración66
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes
• Compruebe que está utilizando el cable telefónico o
adaptador suministrado con la impresora. (Si no usa
este cable telefónico o adaptador, la pantalla puede
mostrar siempre Teléfono descolgado.)
• Es posible que se esté utilizando otro equipo
conectado a la misma línea de teléfono que la
impresora. Asegúrese de que ningún teléfono de
extensión (teléfono conectado a la misma línea pero
no a la impresora) ni otros equipos se están utilizando
ni estén descolgados. Por ejemplo, no se puede utilizar
la impresora para enviar faxes si un teléfono de
extensión está descolgado o si se está usando el
módem del equipo para enviar mensajes de correo
electrónico o acceder a Internet.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste podría ser la
causa de los problemas en el envío y la recepción de
faxes. Intente conectar la impresora directamente al
conector telefónico de pared.
• Asegúrese de que un extremo del cable telefónico esté
conectado al conector telefónico de pared y que el
otro esté conectado al puerto “1-LINE” en la parte
posterior de la impresora.
• Pruebe a conectar un teléfono directamente al conector
telefónico de pared y compruebe si hay tono de
llamada. Si no oye el tono, póngase en contacto con la
compañía telefónica para comprobar la línea.
• Asegúrese de conectar la impresora a una línea
telefónica analógica o no podrá enviar ni recibir faxes.
Para comprobar si su línea telefónica es digital,
conecte un teléfono analógico corriente a la línea y
escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de
llamada normal, es posible que sea una línea
telefónica congurada para teléfonos digitales.
Conecte la impresora a una línea de teléfono
analógica y envíe o reciba un fax.
• La conexión de la línea telefónica puede tener ruido.
Las líneas telefónicas con una calidad de sonido
deciente (ruido) pueden causar problemas con el fax.
Verique la calidad de sonido de la línea telefónica
conectando un teléfono a la toma telefónica de pared
y comprobando si hay ruido estático o de otro tipo. Si
oye ruido, desactive Modo de corrección de errores
(ECM) e intente enviar o recibir faxes de nuevo.
• Si utiliza un servicio DSL/ADSL, asegúrese de que
cuenta con un ltro DSL/ADSL conectado. Sin este
ltro, no podrá enviar ni recibir faxes correctamente.
• Si utiliza un sistema telefónico de intercambio privado
de sucursales (PBX) o un adaptador de red digital de
servicios integrados (RDSI) de conversor/terminal,
asegúrese de que la impresora esté conectada al
puerto correcto y que el adaptador de terminal esté
congurado en el tipo de conmutación correspondiente
al país/región.
• Está utilizando el servicio de fax sobre IP. Intente utilizar
una conexión de menor velocidad. Si esto no funciona,
comuníquese con el departamento de atención al
cliente o de servicio técnico de fax sobre IP.
Paso 2: Revise la lista de posibles problemas
Si ha ejecutado la prueba de fax, pero sigue teniendo
problemas para congurarlo, revise la siguiente lista de
posibles problemas y soluciones:
Paso 1: Ejecute la prueba del fax
Pruebe la conguración de fax para vericar el estado
de la impresora y asegúrese de que esté congurado
correctamente para el envío y recepción de fax. Para obtener
más información, consulte “Congurar y usar el fax” en la
página 53.
Consejo: Si recibe un error de comunicación de fax que
incluye un código de error, puede buscar la explicación
del código de error en el sitio Web de asistencia de
HP (www.hp.com/support). si se le solicita, elija a su
país o región y escriba “códigos de error de fax” en el
cuadro Buscar.
Si no puede resolver los problemas mediante las sugerencias
proporcionadas en la prueba de fax, vaya al paso 2.