Users Guide
Impossible de communiquer avec cette imprimante
La communication entre l'ordinateur et l'imprimante est impossible, car l'un des événements suivants est
survenu :
● L'imprimante a été mise hors tension.
● Le câble utilisé pour connecter l'imprimante, tel qu'un câble USB, a été débranché.
● Si l'imprimante est reliée à un réseau sans l, la connexion sans l a été interrompue.
● Le logiciel d'impression ne s'est pas installé correctement.
● Les logiciels de sécurité (pare-feu et antivirus) installés sur votre ordinateur peuvent bloquer la
communication avec l'imprimante.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes :
● Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le voyant du bouton activé est allumé.
● Assurez-vous que le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont correctement
raccordés à l'imprimante.
● Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement relié à une prise secteur (CA)
opérationnelle.
● Si l'imprimante est connectée à un réseau sans l, assurez-vous que celui-ci fonctionne correctement.
Pour plus d'informations, consultez la section Problèmes de connexion réseau à la page 130.
● Désinstallation et réinstallation du logiciel et de l'imprimante HP
● Désactivez temporairement le logiciel de sécurité pour la résolution des problèmes, s'il est à l'origine de
problèmes de communication.
Le format du papier ne correspond pas
Les paramètres de format ou de type de papier congurés dans le pilote d'impression ne correspondent pas
au papier chargé dans l'imprimante. Vériez que le papier approprié est chargé dans l'imprimante, puis
relancez l'impression du document. Pour plus d'informations, voir Chargement des supports à la page 12.
REMARQUE : Si vous avez chargé le papier au bon format, modiez le format de papier sélectionné dans le
pilote d'imprimante, puis relancez l'impression du document.
Le chariot des cartouches d'encre est bloqué
Le déplacement du chariot d'impression (la partie de l'imprimante qui renferme les cartouches d'encre) est
entravé par un objet.
Pour supprimer l'obstacle, vériez la présence de blocages dans l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir Problèmes d'alimentation et bourrages papier à la page 105.
Cartouches d'ancienne génération installées
Les cartouches d'ancienne génération ne fonctionnent pas dans votre imprimante. Elles peuvent encore être
utilisées dans certains anciens modèles d'imprimantes. Si vous ne possédez plus d'ancien modèle
d'imprimante et que votre cartouche est une cartouche conçue par HP, contactez l'assistance HP. Pour plus
d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP à la page 138. Pour
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