Users Guide

qualité de vos impressions n'est pas satisfaisante, vous pouvez également imprimer la page de diagnostic de
la qualité d'impression an de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Rapport du test sans l
Lorsque vous imprimez le rapport de test sans l, divers tests sont exécutés pour contrôler les conditions de
la connexion sans l de l'imprimante. Ce rapport aiche les résultats des tests. Si un problème est détecté, un
message indiquant comment le régler gure en haut du rapport. Les détails importants de la conguration
sans l se trouvent au bas du rapport.
rapport test de l'accès Web
Imprimez le rapport d'accès Web pour identier les problèmes de connexion Internet qui peuvent aecter les
Services Web.
Résolution des problèmes à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, tels que HP ePrint , vériez les points
suivants :
● Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'une connexion sans l.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen
d'un câble USB.
● Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante.
● Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
Conguration des services Web à la page 84.
● Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
correctement.
● Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans l, assurez-vous que le réseau sans l
fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez Problèmes de connexion réseau
à la page 130.
● Si vous utilisez HP ePrint , vériez les points suivants :
● Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
● Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse gurant dans la ligne
« À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spéciées sur la ligne « Destinataire », il
se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
● Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint . Pour plus
d’informations, rendez-vous sur le site HP Connected . Il se peut que ce site ne soit pas disponible
dans tous les pays/toutes les régions.
● Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que les
paramètres entrés sont corrects.
● Vériez les paramètres dénis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que Internet Explorer,
Firefox ou Safari).
● Vériez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a conguré votre pare-
feu.
134 Chapitre 10 Résolution de problèmes FRWW