user's guidance

● 印表機軟體未正確安裝。
● 安裝在電腦上的安全性軟體（防火牆和防毒）可能封鎖與印表機間的通訊。
若要解決這個問題，請嘗試下列解決方案：
● 請確保印表機電源已開啟，且 開啟 按鈕已亮起。
● 確認電源線及其他纜線是否正常且妥善地連接到印表機。
● 確認電源線是否妥善連接到有電的交流電 (AC) 電源插座。
● 如果已將印表機連線至無線網路，請確保無線網路運作正常。
如需詳細資訊，請參閱位於第 112 頁的網路和連線問題。
● 解除安裝並重新安裝 HP 印表機軟體。
● 如果是安全性軟體造成通訊問題，請暫時停用安全性軟體以進行疑難排解。
紙張大小不相符
在印表機驅動程式中選取的紙張大小或類型，與印表機中放入的紙張不符。確定已將正確的紙張裝入
印表機，然後再列印一次文件。如需詳細資訊，請參閱位於第 11 頁的放入媒體。
附註：如果印表機中裝入的紙張大小是正確的，請變更印表機驅動程式中選取的紙張大小，然後再次
列印文件。
墨水匣滑動架卡住
有東西堵住墨水匣滑動架（印表機中支撐墨水匣的零件）。
若要清除障礙物，請檢查印表機是否卡紙。
如需詳細資訊，請參閱位於第 91 頁的卡紙和進紙問題。
安裝了較舊的墨水匣
較舊的墨水匣無法在您的印表機上運作。 但仍能在一些舊款印表機機型上使用。 如果您沒有舊款印表
機機型，而墨水匣又是原廠 HP 墨水匣，請聯絡 HP 支援。 如需瞭解有關聯絡 HP 支援的詳細資訊，請
參閱位於第 119 頁的 HP 支援。 若要線上訂購用來替換的原廠 HP 墨水匣，請參閱位於第 79 頁的訂購
墨水匣 。 若是從 HP Instant Ink 取得的墨水匣出現問題，請造訪 HP Instant Ink 計劃網站以瞭解詳細資
訊。
卡紙或紙匣問題
在印表機中有卡紙。
在您嘗試清除卡紙之前，請檢查下列各項：
● 請確認您所放入的紙張符合規格，而且沒有皺摺、折疊或受損。如需詳細資訊，請參閱
位於第 9 頁的紙張基本資訊。
● 確定印表機乾淨。如需詳細資訊，請參閱位於第 116 頁的維護印表機。
● 紙匣務必正確放入且不要太滿。如需詳細資訊，請參閱位於第 11 頁的放入媒體。
如需有關清潔卡紙的說明，以及如何避免卡紙的詳細資訊，請參閱位於第 91 頁的卡紙和進紙問題。
ZHTW 紙張大小不相符
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