User manual
Du kan använda nätverkskongurationssidan som ett hjälpmedel vid felsökning av
nätverksanslutningsproblem. Om du behöver kontakta HP är det ofta bra att skriva ut den här sidan innan du
ringer.
Utskriftskvalitetsrapport
Utskriftskvalitetsproblem kan bero på många orsaker – felaktiga programvaruinställningar, dålig källbild eller
själva utskriftssystemet. Om du inte är nöjd med kvaliteten på dina utskrifter, kan en rapport för
utskriftskvalitet hjälpa dig att ta reda på om utskriftssystemet fungerar som det ska.
Testrapport om trådlöst
När du skriver ut den trådlösa testrapporten körs ett antal tester för att kontrollera olika tillstånd för
skrivarens trådlösa anslutning. Rapporten visar testresultaten. Om ett problem uppstår visas ett meddelande
högst upp på rapporten som talar om hur det ska lösas. Vissa trådlösa nyckelkongurationsdetaljer visas
längst ned på rapporten.
webbåtkomstrapport
Skriv ut webbåtkomstrapporten om du vill ha hjälp att identiera internetanslutningsproblem som kan
påverka webbtjänsterna.
Lösa problem med hjälp av webbtjänster
Om du har problem med att använda webbtjänster som HP ePrint kontrollerar du följande:
● Kontrollera att skrivaren är ansluten till internet via en trådlös anslutning.
OBS! Du kan inte använda webbfunktionerna om skrivaren är ansluten med en USB-kabel.
● Kontrollera att de senaste produktuppdateringarna har installerats på skrivaren.
● Kontrollera att webbtjänsterna är aktiverade på skrivaren. Mer information nns i avsnittet Kongurera
webbtjänster på sidan 79.
● Kontrollera att hubben, switchen eller routern i nätverket är påslagen och fungerar korrekt.
● Om du ansluter skrivaren med hjälp av en trådlös anslutning ska du kontrollera att det trådlösa
nätverket fungerar som det ska. Mer information nns i avsnittet Nätverks- och anslutningsproblem
på sidan 122.
● Om du använder HP ePrint ska du kontrollera följande:
● Kontrollera att skrivarens e-postadress är korrekt.
● Det är bara skrivarens e-postadress som får stå på raden "Till" i e-postmeddelandet. Om det nns
andra e-postadresser på raden "Till", kan det hända att bilagorna du skickar inte skrivs ut.
● Kontrollera att du skickar dokument som uppfyller kraven för HP ePrint . För mer information, gå
till HP Connected . Denna webbplats är inte tillgänglig i alla länder/regioner.
● Om ditt nätverk använder proxyinställningar för anslutning till internet, ska du kontrollera att de
proxyinställningar du anger är giltiga:
● Kontrollera inställningarna i din webbläsare (t.ex. Internet Explorer, Firefox eller Safari).
● Fråga IT-administratören eller den som kongurerade brandväggen.
126 Kapitel 10 Lösa ett problem SVWW