User Guide

Problema de congestionamento de papel ou bandeja
O papel cou atolado na impressora.
Antes de tentar limpar o congestionamento, verique o seguinte:
● Verique se você colocou papel que atenda às especicações e não esteja amassado, dobrado ou
danicado. Para mais informações, consulte Instruções básicas sobre papel na página 9.
● Certique-se de que o equipamento esteja limpo. Para mais informações, consulte Manter o dispositivo
na página 129.
● Certique-se de que se as bandejas estejam carregadas corretamente e não estejam muito cheias. Para
mais informações, consulte Colocar mídia na página 11.
Para obter mais informações sobre como desobstruir congestionamentos e como evitá-los, consulte
Congurações e problemas de alimentação de papel na página 100.
Sem papel
A bandeja padrão está vazia.
Coloque mais papel e toque em OK .
Para mais informações, consulte Colocar mídia na página 11.
Falha na impressora
Houve um problema com a impressora ou sistema de tinta. Em geral, você pode resolver esses problemas
seguindo estas instruções:
1. Pressione (botão Liga/Desliga) para desligar a impressora.
2. Desconecte e reconecte o cabo de alimentação.
3. Pressione (botão Liga/Desliga) para ligar a impressora.
Se esse problema persistir, anote o código de erro fornecido na mensagem e entre em contato com o Suporte
HP. Para obter informações sobre como entrar em contato com o Suporte HP, consulte Suporte HP
na página 132.
Porta aberta
Antes de imprimir documentos na impressora, todas as portas e tampas devem estar fechadas.
DICA: A maioria das portas e tampas se encaixam quando estão totalmente fechadas.
Se o problema continuar depois de fechar rmemente todas as portas e tampas, entre em contato com o
suporte HP. Para mais informações, consulte Suporte HP na página 132.
Aviso de cartucho falsicado
O cartucho instalado não é um cartucho HP legítimo novo. Entre em contato com a loja onde esse cartucho foi
vendido. Para relatar suspeita de fraude, visite a HP em www.hp.com/go/anticounterfeit . Para continuar a
usar o cartucho, clique em Continuar.
156 Apêndice B Erros (Windows) PTWW