User Guide

NOTA: Para obter a lista das redes sem o detectadas na área, o rádio sem o da impressora deve estar
ligado. Nada será exibido se ele estiver desligado.
Use a página de conguração da rede para ajudar na solução de problemas de conectividade de rede. Se
precisar entrar em contato com a HP, imprima essa página antes de telefonar.
relatório de qualidade de impressão
Os problemas de qualidade de impressão podem ter vários motivos: congurações de software incorreta,
arquivo de imagem de baixa qualidade ou o próprio sistema de impressão. Se estiver insatisfeito com a
qualidade de suas impressões, a página do Relatório de qualidade de impressão poderá ajudá-lo a determinar
se o sistema de impressão está funcionando corretamente.
Relatório do teste de conexão sem o
Ao imprimir o Relatório de teste sem o, alguns testes são executados para vericar várias condições da
conexão sem o da impressora. A impressora exibirá os resultados dos testes. Se algum problema for
descoberto, será fornecida uma mensagem, juntamente com a forma de corrigi-lo, na parte superior do
relatório. Alguns detalhes essenciais de conguração sem o são fornecidos na seção inferior do relatório.
Relatório de teste de acesso à web
Imprima o relatório de acesso à web para ajudar na identicação de problemas de conectividade da internet,
que podem afetar os Serviços da Web.
Resolver problemas de uso dos Serviços da Web
Se estiver tendo problemas ao usar os Serviços da Web, como o HP ePrint , verique o seguinte:
● Certique-se de que a impressora esteja conectada à Internet através de uma conexão sem o.
NOTA: Não é possível usar esses recursos se a impressora estiver conectada via cabo USB.
● Certique-se de que as atualizações mais recentes do produto tenham sido instaladas na impressora.
● Certique-se de que os Serviços da Web estejam ativados na impressora. Para obter mais informações,
consulte Congurar os Serviços da Web na página 80.
● Verique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando corretamente.
● Se estiver conectando a impressora usando uma conexão sem o, certique-se de que a rede sem o
está funcionando adequadamente. Para obter mais informações, consulte Problemas de conexão e rede
na página 124.
● Se você estiver usando o HP ePrint , verique o seguinte:
● Certique-se de que o endereço de e-mail da impressora esteja correto.
● Certique-se de que o endereço de e-mail da impressora seja o único endereço listado na linha
"Para" do e-mail. Se houver outros endereços listados na linha "Para", os anexos que você enviar
podem não ser impressos.
● Certique-se de que você esteja enviando documentos que atendam aos requisitos do HP ePrint .
Para mais informações, acesse HP Connected . Esse site pode não estar disponível em todos os
países/regiões.
● Se a sua rede usar congurações de proxy ao se conectar à Internet, verique se essas congurações
são válidas:
128 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW