User Guide

ouvir um ruído, desligue o Modo de correção de erros (ECM) e tente enviar e receber faxes. Para
informações sobre como alterar o ECM, consulte Enviar um fax em Modo de correção de erros
na página 43. Se o problema persistir, entre em contato com a companhia telefônica.
● Se estiver utilizando um serviço de linha de assinante digital (DSL), certique-se de ter um ltro DSL
conectado ou não poderá utilizar o fax com sucesso.
● Verique se o dispositivo não está conectada à tomada de telefone congurada para telefones digitais.
Para vericar se a linha telefônica é digital, conecte um telefone analógico comum à linha e observe se
há tom de discagem. Se você não ouve um som normal do tom de discagem, pode ser a conguração da
linha telefônica para telefones digitais.
● Se você estiver utilizando uma central telefônica privada (PBX) ou um adaptador de conversor/terminal
de rede digital de serviços integrados (ISDN), certique-se de que o dispositivo esteja conectado à porta
correta, e o adaptador de terminal, congurado para o tipo de switch correto para o seu país/região, se
possível.
● Se o dispositivo compartilhar a mesma linha telefônica com um serviço DSL, o modem DSL pode não
estar aterrado corretamente. Se o modem DSL não estiver aterrado corretamente, ele poderá gerar
ruído na linha telefônica. As linhas telefônicas com baixa qualidade de som (ruído) podem causar
problemas de envio e recebimento de fax. Verique a qualidade do som da linha telefônica, conectando
um telefone à tomada e observando se há estática ou outro ruído. Se você ouvir ruído, desligue o
modem DSL e interrompa completamente a alimentação por pelo menos 15 minutos. Religue o modem
DSL e tente ouvir o tom de discagem.
NOTA: Futuramente, talvez você volte a ouvir estática na linha telefônica. Se o dispositivo parar de
enviar e receber faxes, repita esse processo.
Se a linha telefônica ainda estiver com ruído, entre em contato com a companhia telefônica. Para obter
informações sobre como desativar o modem DSL, entre em contato com o suporte de seu provedor DSL.
● Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (Separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede.)
Experimente remover o divisor e conectar o equipamento diretamente à tomada de telefone na parede.
A impressora não consegue receber, mas consegue enviar fax
● Se não estiver utilizando um serviço de toque diferenciador, verique se o recurso Toque diferenciador
do dispositivo está congurado como Todos os toques . Para mais informações, consulte Alterar padrão
de toque de atendimento para toque distintivo na página 51.
● Se Resposta Automática estiver congurado como Desligado , será necessário receber os faxes
manualmente; caso contrário, o dispositivo não receberá o fax. Para informações sobre como receber
faxes manualmente, consulte Receber fax manualmente na página 44.
● Se você tiver um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone que você usa para chamadas
de fax, deverá receber os faxes manualmente, não automaticamente. Isso signica que você deverá
estar disponível para responder pessoalmente os faxes recebidos.
● Se você tiver um modem dial-up de computador na mesma linha telefônica que o dispositivo, verique
se o software que veio com o modem não está denido para receber faxes automaticamente. Os
modems congurados para receber fax automaticamente dominam a linha telefônica para receber
todas as chamadas de fax, impedindo que o equipamento receba chamadas de fax.
● Caso uma secretária eletrônica utilize a mesma linha telefônica que o dispositivo, você poderá ter um
dos seguintes problemas:
122 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW